DB3709T 024—2023 红色物业红色网格一体运行工作规范

《DB3709/T 024—2023红色物业红色网格一体运行工作规范》是山东省泰安市发布的关于推进红色物业与红色网格融合发展的技术性文件。该标准明确了红色物业和红色网格一体化运行的工作原则、组织架构、服务内容及评价体系，为基层社会治理提供了可操作的指导。以下从标准中的关键条款入手进行深度解读。

首要任务是明确“红色物业”与“红色网格”的定义。标准指出，“红色物业”是指在党组织领导下，物业服务企业通过党建引领提升物业管理服务水平，增强居民幸福感。“红色网格”则是以社区为单位划分网格，依托网格化管理平台开展为民服务。两者融合旨在形成党建引领下的社区治理合力。这一概念厘清了两者的内涵区别与联系，为后续工作开展奠定了理论基础。

其次，标准强调构建“双向进入、交叉任职”的组织架构。即社区党组织成员应进入物业服务企业担任职务，同时物业服务企业的党员骨干可以进入社区党组织班子。这种交叉任职机制打破了传统壁垒，实现了党务与业务的高度融合。例如，社区书记兼任物业公司监事长，而物业经理则成为社区党委委员，确保了决策权与执行权的有效衔接。

再者，标准细化了“六位一体”服务内容。包括：一是政策宣传到位，将党的方针政策及时传递到每家每户；二是民情收集到位，建立常态化走访制度了解群众诉求；三是矛盾化解到位，设立专门调解室处理邻里纠纷；四是安全保障到位，加强治安巡逻和消防设施维护；五是环境整治到位，定期开展垃圾分类和绿化养护；六是便民服务到位，提供代缴水电费等贴心服务。这些具体措施有效填补了传统物业管理的空白领域。

此外，标准还提出了科学的评价体系。要求建立由街道办事处牵头、相关部门参与的联合考核机制，从服务态度、工作效率、居民满意度等方面对一体化运行情况进行量化评估。对于表现优秀的单位和个人给予表彰奖励，而对于存在突出问题的则采取约谈整改等措施。这不仅保障了制度落实效果，也为持续改进提供了依据。

最后，标准特别注重信息化支撑作用。鼓励运用大数据、云计算等现代信息技术手段，搭建集信息采集、任务分派、进度跟踪于一体的智慧管理平台。通过线上线下的有机结合，提高了工作效率和服务质量。例如，居民可以通过手机APP随时反映问题并查询办理进度，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

综上所述，《DB3709/T 024—2023红色物业红色网格一体运行工作规范》是一部具有创新性和实践性的技术标准，其核心在于通过党建引领推动社区治理现代化。它不仅明确了发展方向，还提供了切实可行的操作指南，对于提升城市基层治理水平具有重要意义。