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摘要:本文件规定了粤菜餐厅提供西关风情特色服务的基本要求、服务环境、人员要求、服务内容及质量控制等。本文件适用于广东省范围内提供西关风情特色服务的粤菜餐厅。
Title:Specification for Xiguan Style Characteristic Services in Cantonese Restaurants
中国标准分类号:X40
国际标准分类号:01.200
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拓展解读
《DB44/T 2423-2023粤菜餐厅西关风情特色服务规范》是广东省地方标准,旨在规范粤菜餐厅在提供西关风情特色服务时的具体要求。以下从该标准的重要条文出发,进行深入解读。
首先,在环境布置方面,标准明确指出餐厅应充分体现西关传统文化元素。例如,装饰上要融入岭南建筑风格如趟栊门、满洲窗等,并且使用广彩、广绣等传统工艺制品作为点缀。这不仅能让顾客感受到浓厚的历史文化氛围,也是对本地非物质文化遗产的一种保护和传承。
其次,在接待服务环节,要求服务员具备良好的礼仪素养。当客人进入餐厅时,工作人员需主动问候并引导入座,同时详细介绍当天的特色菜品及优惠活动。特别是在处理特殊需求时,比如为老人或儿童准备适合的餐具,或者根据客人的饮食习惯调整菜品口味等方面,都提出了具体的操作指引,以确保每位顾客都能享受到贴心周到的服务。
再者,关于菜品呈现这一部分,强调了粤菜制作技艺的重要性。厨师在烹调过程中不仅要保证食物的新鲜与卫生,还应该注重摆盘的艺术性,使每一道菜看起来都像是一件精美的艺术品。此外,对于一些具有代表性的广式点心,还需特别注意其蒸煮时间及火候控制,以保持最佳口感。
最后,在结账离店阶段,也制定了相应的服务准则。当客人准备离开时,服务员应当及时核对账单,并主动询问是否需要打包服务。如果客人对用餐体验有任何意见或建议,鼓励他们提出以便改进服务质量。
综上所述,《DB44/T 2423-2023粤菜餐厅西关风情特色服务规范》从多个维度全面规范了粤菜餐厅的服务流程,有助于提升整个行业的服务水平,让顾客获得更加满意的就餐体验。