DB1302T 559-2022 港口集装箱多式联运服务规范

《DB1302T 559-2022港口集装箱多式联运服务规范》是河北省秦皇岛市发布的关于港口集装箱多式联运服务的地方标准。以下选取了该标准中的几个重要条文进行详细解读：

1. 术语和定义

- 标准中明确界定了“多式联运”、“集装箱”、“港口”等关键术语，确保在实际操作中各方对这些概念有统一的理解。例如，“多式联运”被定义为使用两种或以上不同运输方式的连续运输过程，且至少有一段是海运。

2. 服务质量要求

- 在服务质量方面，标准提出了多项具体指标，如货物交付时间、信息准确率等。其中，货物交付时间要求在约定时间内完成，信息准确率需达到98%以上。这有助于提高整个运输链条的服务水平，减少因信息不畅导致的延误。

3. 安全管理

- 安全管理部分强调了安全操作规程的重要性，并要求企业建立完善的安全管理制度。特别是对于危险品运输，必须按照国家相关规定执行，确保运输过程中的安全性。

4. 信息化建设

- 随着信息技术的发展，标准特别提到要推进多式联运信息平台建设，实现数据共享与交换。通过构建高效的信息系统，可以有效提升调度效率，降低运营成本。

5. 客户服务

- 对于客户服务，标准要求提供全天候的服务支持，包括但不限于电话咨询、在线客服等渠道。同时，还应定期收集客户反馈，不断改进服务质量。

6. 环保措施

- 在环境保护方面，标准提倡采用节能减排技术，减少污染物排放。鼓励使用新能源车辆参与运输作业，并加强对废弃物处理的管理。

以上是对《DB1302T 559-2022港口集装箱多式联运服务规范》中部分内容的解读。该标准旨在通过规范化的管理和服务流程，促进港口集装箱多式联运行业的健康发展。