DB15T 3033—2023 居家保洁服务规范

《DB15/T 3033—2023居家保洁服务规范》是内蒙古自治区发布的关于居家保洁服务的技术标准。该标准对居家保洁服务的各个环节进行了详细规定，旨在提升服务质量，保障消费者权益。

其中，关于保洁服务流程的重要条文有：服务人员应提前准备清洁工具和用品，包括但不限于扫帚、拖把、抹布、清洁剂等，并确保工具干净整洁。在进入客户家中前需穿戴鞋套，敲门并得到允许后方可入内。服务过程中要轻拿轻放物品，避免损坏。对于特殊区域如厨房和卫生间，应使用专用工具进行清洁，防止交叉污染。

关于服务质量控制的关键条款指出：服务完成后需请客户验收，确认无误后填写服务记录表。若客户提出不满意之处，服务人员应及时整改直至达标。同时要求定期培训服务人员，提高其专业技能和服务意识。

这些规定不仅明确了保洁服务的操作细节，还强调了服务态度的重要性，有助于构建良好的客户关系，推动行业健康发展。