DB15T 3026—2023 居家社区养老助行服务规范

摘要：本文件规定了居家社区养老助行服务的基本要求、服务内容、服务流程、服务质量控制及评价改进。本文件适用于天津市范围内提供居家社区养老助行服务的机构及相关组织。
Title：Specification for Home and Community Elderly Mobility Assistance Services
中国标准分类号：C04
国际标准分类号：13.260

DB15/T 3026—2023《居家社区养老助行服务规范》是内蒙古自治区制定的一项地方标准，旨在规范居家和社区养老服务中助行服务的具体要求。以下将选取部分重要条文进行详细解读。

首先，在服务人员要求方面，标准明确指出服务人员应具备良好的职业道德和服务意识，并且需要经过专业培训，掌握基本的医疗急救知识以及助行设备的使用方法。这表明了服务人员不仅要有爱心和耐心，还需要有专业的技能来应对突发状况，确保老人在使用助行设备时的安全性。

其次，关于服务流程的规定也非常细致。标准要求每次服务前都要对老人的身体状况进行全面评估，包括但不限于行走能力、平衡感等。同时，在整个助行过程中，服务人员要始终关注老人的状态变化，一旦发现异常情况立即采取措施并通知家属或医生。这种严谨的服务流程有助于提高服务质量，减少意外发生的风险。

再者，对于助行器具的选择与维护也有严格规定。标准强调所提供的助行器具必须符合国家相关安全标准，并且定期检查保养以保证其正常使用功能。此外，还鼓励根据每位老人的具体需求定制个性化的助行方案，比如调整拐杖的高度或者选择更适合特定地形条件下的轮椅等。

最后，标准特别重视老人及其家属的意见反馈机制建设。它建议建立一套完善的沟通渠道，让老人及家属能够方便地提出意见和建议，并且及时得到回应处理。这样做不仅可以增强服务对象的信任感，也能促使服务提供方不断改进自身工作。

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