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摘要:本文件规定了居家和社区养老服务中日托服务的基本要求、服务内容、服务流程、服务质量控制及评价改进。本文件适用于河南省内提供居家和社区养老服务的日托服务机构。
Title:Specification for Daycare Services in Home and Community Elderly Care Services
中国标准分类号:C05
国际标准分类号:13.260
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拓展解读
《居家和社区养老服务日托服务规范》(DB4110/T 60-2023)是河南省制定的一项地方标准,旨在规范居家和社区的日托养老服务,提升服务质量。以下选取了部分关键条款进行详细解读:
一、服务对象
标准明确指出,日托服务的对象为居住在社区内的老年人,包括生活自理能力较弱的老人以及需要短期照料的老年人。这表明服务范围覆盖了不同健康状况的老年人群,体现了全面性和包容性。
二、服务内容
1. 生活照料服务:包括助餐、助浴、助洁等基本生活服务。例如,助餐服务要求提供营养均衡的膳食,并根据老年人的身体状况调整食谱。
2. 健康管理服务:涵盖健康监测、疾病预防和康复指导。具体来说,健康管理服务应定期为老年人测量血压、血糖等指标,并提供个性化的健康建议。
3. 精神慰藉服务:关注老年人的心理健康,通过组织文化娱乐活动等方式缓解孤独感。这一条强调了心理关怀的重要性,有助于提高老年人的生活质量。
三、服务流程
标准对服务流程做出了明确规定,如接收入托、日常护理、离托交接等环节均需遵循特定程序。以接收入托为例,要求工作人员核对老年人身份信息,确保其安全入住,并向家属说明注意事项。
四、服务质量控制
为了保证服务质量,标准提出了多项措施:
- 建立健全服务质量管理体系;
- 定期开展员工培训,提高专业技能和服务意识;
- 设置投诉处理机制,及时解决老年人及家属反映的问题。
以上解读涵盖了标准中一些核心要点,希望可以为从事或关注居家和社区养老服务工作的人员提供参考。