DB51T 3045-2023 四川省社会保险基本公共服务规范

摘要：本文件规定了四川省社会保险基本公共服务的总体要求、服务内容、服务流程、服务质量及评价改进。本文件适用于四川省内各级社会保险经办机构开展基本公共服务工作。
Title：Sichuan Social Insurance Basic Public Service Specification
中国标准分类号：A90
国际标准分类号：03.160

DB51/T 3045-2023《四川省社会保险基本公共服务规范》是四川省在社会保险服务领域的一项地方标准。这项标准对社会保险的基本公共服务内容、流程和要求进行了明确规定，旨在提升全省社会保险服务的标准化和规范化水平。

### 一、适用范围

该标准适用于四川省行政区域内社会保险经办机构提供的基本公共服务。这意味着无论是城镇职工还是城乡居民，在办理社会保险相关业务时，都可以依据这一标准享受到统一的服务质量。

### 二、服务内容与要求

#### （一）参保登记

根据标准规定，参保登记应包括单位参保登记和个人参保登记两部分。对于单位参保登记，要求企业提供营业执照副本复印件、组织机构代码证复印件等材料，并确保信息真实有效。个人参保登记则需提供身份证复印件及户口簿复印件等相关证明文件。此外，所有资料均需通过网络平台或窗口提交，并且在受理后五个工作日内完成审核。

#### （二）待遇核定

待遇核定涉及养老金领取资格确认等多个环节。其中特别强调了养老金领取资格认证周期为一年一次，且可以通过线上自助认证或者线下网点协助两种方式完成。同时指出如果发现存在骗取社保基金行为，则需立即停止支付并追回已发放金额。

#### （三）转移接续

跨地区流动就业人员办理养老保险关系转移接续手续时，应按照以下步骤操作：首先由原参保地出具《基本养老保险参保缴费凭证》，然后向新就业地提出申请，最后由两地社保机构协调处理完成整个过程。整个过程中必须保证资料齐全准确，避免出现遗漏导致延误。

### 三、服务质量管理

为了保障服务水平达标，《规范》还提出了具体的质量管理体系要求。例如建立完善的信息档案管理制度，确保每位参保人都有独立完整的电子档案；定期开展内部培训活动以提高工作人员的专业技能和服务态度；设置投诉举报渠道接受社会监督等措施来持续改进服务质量。

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