DB12T 1205-2023 停车服务企业等级评定规范

摘要：本文件规定了北京市停车服务企业等级评定的术语和定义、基本要求、评定指标体系、评定方法及等级划分。本文件适用于北京市行政区域内停车服务企业的等级评定工作。
Title：Specification for Parking Service Enterprise Rating - Beijing Standard DB12T 1205-2023
中国标准分类号：S86
国际标准分类号：03.220.20

《DB12/T 1205-2023 停车服务企业等级评定规范》是由天津市市场监督管理局发布的一项地方标准，旨在规范停车服务企业的经营行为，提升行业服务质量。以下将选取部分重要条文进行详细解读。

首先，在“术语和定义”部分中明确提出了“停车服务企业”的概念，即提供机动车停放、保管及相关管理服务的企业或机构。这一定义为后续评定工作的开展奠定了基础。

其次，在“等级划分与评定指标”章节里规定了停车服务企业的等级分为五个级别：一级、二级、三级、四级和五级。每个级别的评定都有一套详细的评分体系，涵盖了场地设施、人员配备、管理制度等多个方面。例如，对于场地设施的要求，五级标准要求停车场面积不少于5000平方米，并且具备智能化管理系统；而三级标准则只需达到2000平方米以上即可。这些具体量化指标有助于企业在实际操作过程中有据可依。

再者，“服务要求”部分强调了停车服务企业应当遵循的安全性原则和服务质量保障措施。其中包括但不限于：确保车辆停放安全，防止被盗或损坏；定期对停车场内的设备进行维护保养，保证其正常运行；建立健全投诉处理机制，及时解决客户提出的各类问题等。此外还特别提到，在遇到紧急情况时，如自然灾害或者突发事件，企业需要迅速启动应急预案，保护好顾客的生命财产安全。

最后，“评定程序”明确了整个评定流程包括申请受理、现场考察、综合评审及结果公示四个阶段。其中，现场考察环节尤为重要，它不仅检验了企业是否符合基本条件，还能发现潜在的问题并提出改进建议。通过这样的制度设计可以有效促进停车服务行业的健康发展。

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