DB45T 2633-2023 道路旅客运输站服务规范

《道路旅客运输站服务规范》（DB45/T 2633-2023）是广西壮族自治区发布的关于道路旅客运输站服务的地方标准。该标准从旅客运输站的设施设备、人员服务、安全管理等方面提出了具体要求，旨在提升旅客运输服务质量，保障旅客出行安全与便捷。

其中，设施设备方面规定了车站应配备必要的售票设备、检票设备、监控系统等，并确保其正常运行。对于人员服务，标准强调工作人员需具备良好的职业道德和服务意识，提供文明礼貌的服务。在安全管理上，明确要求建立健全安全管理制度，定期开展安全检查，落实各项安全措施。

例如，标准第5.1条指出“客运站应设置清晰的导向标志和信息显示屏”，这不仅方便旅客快速找到所需服务区域，还提高了车站的整体服务水平。再如第7.2条提到“客运站应建立应急预案并定期演练”，这是为了应对突发事件时能够迅速有效地组织疏散和救援工作，保护旅客生命财产安全。

此外，标准还对环境卫生作出了明确规定，要求保持车站内外整洁卫生，营造舒适的候车环境。同时，对投诉处理机制也进行了详细描述，确保旅客的合理诉求能得到及时妥善解决。通过这些具体而细致的规定，《道路旅客运输站服务规范》为提高全区道路旅客运输站的服务质量提供了有力指导和支持。