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资源简介
摘要：本文件规定了商场公共区域保洁服务的基本要求、服务质量要求、作业流程、检查与考核以及投诉处理等内容。本文件适用于各类商场、购物中心等商业场所的公共区域保洁服务。
Title：Mall Public Area Cleaning Service Specification
中国标准分类号：X73
国际标准分类号：13.040 -
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拓展解读
《TSTACAES 038-2024商场公共区域保洁服务规范》相较于旧版标准，在细节上进行了更精细化的调整。其中，“7.3.2地面清洁频次”这一条文的变化尤为显著。
在旧版标准中，对于商场地面清洁的要求较为笼统，仅规定了每日至少清扫一次。而新版标准则根据商场的实际运营情况，将不同区域的地面清洁频次细化为多个等级。例如，主通道和电梯口等高人流量区域要求每小时清洁一次，普通营业区则为每四小时清洁一次，而卫生间则需每两小时清洁一次并即时处理污渍。
这种变化体现了对实际需求的精准把握，有助于提升商场整体环境质量。具体应用时，商场管理者应首先识别各区域的人流特点及污染程度，然后按照标准设定相应的清洁计划，并通过巡查监督确保执行到位。同时，还需定期评估清洁效果，及时调整清洁方案以适应客流变化。
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