DB37T 1115—2023 公共服务领域英文译写规范

摘要：本文件规定了公共服务领域中英文译写的术语、符号、标志牌的译写原则和方法，以及常见公共服务用语的推荐译法。本文件适用于山东省内公共服务领域中涉及英文译写的各类场景，包括但不限于公共场所、旅游景点、交通设施、医疗服务、教育机构等。
Title：Specification for English Translation and Writing in Public Service Domain
中国标准分类号：P51
国际标准分类号：01.140.20

DB37/T 1115—2023《公共服务领域英文译写规范》是由山东省市场监督管理局发布的，旨在为公共服务领域的英文翻译提供标准化指导。该标准适用于公共服务机构如政府机关、医院、学校、车站、机场、商场等场所的标识牌、指示牌、宣传材料等英文翻译工作。以下选取部分重要条文进行详细解读：

一、关于地名翻译

标准规定地名翻译应遵循音译与意译相结合的原则，优先使用音译，必要时可结合意译。例如，“济南”应译为“Jinan”，而“泰山”则译为“Mount Tai”。这一规定有助于保持地名的文化特色，同时便于国际友人理解。

二、关于机构名称翻译

对于公共服务机构名称，标准要求采用直译或意译的方式，确保准确传达机构的功能和性质。例如，“山东省人民医院”应译为“Shandong Provincial People's Hospital”。如果机构名称中包含特定的专业术语，则需根据专业领域选用恰当的英文表达。

三、关于公共服务设施标识翻译

标准对公共服务设施标识的英文翻译提出了具体要求。例如，厕所标识应统一译为“Restroom”而非“WC”，停车场标识应译为“Parking Lot”而非“Car Park”。这些规定有助于提升公共服务设施标识的国际化水平，方便国内外人士识别。

四、关于交通标识翻译

在交通标识翻译方面，标准强调了清晰性和一致性。例如，公交站牌上的“始发站”应译为“Departure Point”，“终点站”应译为“Destination Point”。此外，对于复杂的交通路线图，建议采用图形化方式配合简明的英文说明，以提高信息传递效率。

五、关于紧急情况处理标识翻译

针对紧急情况处理标识，标准要求必须使用国际通用的符号并附带清晰的英文说明。例如，“急救中心”应译为“Emergency Center”，“火警电话”应译为“Fire Alarm Number”。这类标识的准确翻译能够在紧急情况下迅速引导人们采取正确行动，保障公共安全。

六、关于服务态度用语翻译

标准还关注到服务人员与公众交流时使用的礼貌用语。例如，“请排队等候”应译为“Please wait in line”，“谢谢合作”应译为“Thank you for your cooperation”。通过规范此类用语的翻译，可以有效改善服务质量，营造良好的服务氛围。

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