DB14T 2634.3—2023 政务服务“一件事一次办”工作规范 第3部分：事项梳理与编制

《政务服务“一件事一次办”工作规范》DB14/T 2634.3—2023的第三部分聚焦于事项梳理与编制，这是确保政务服务高效、便捷的关键环节。以下将对其中的重要条文进行详细解读。

首先，该标准明确指出，“一件事”是指一个办事事项或者可以一次性提交申请材料的相关联的多个办事事项。这意味着在政务服务过程中，应以方便群众和企业为出发点，将涉及多个部门、多个环节的服务事项整合成“一件事”，实现一次申请、一次办理。例如，公民出生后的相关手续办理，包括户口登记、预防接种证办理等，都可以视为“一件事”。

其次，标准要求对“一次办”的定义进行清晰界定。即申请人只需到一个窗口提交一次申请材料，即可完成所有相关事项的办理。这不仅简化了办事流程，还减少了重复提交材料的情况。例如，在企业开办过程中，原本需要分别向工商、税务等多个部门提交资料，现在通过“一次办”模式，只需在一个综合窗口提交一次材料即可完成全部手续。

再者，标准强调了事项梳理与编制的具体步骤。其中包括全面梳理现有政务服务事项，分析其关联性和逻辑性；根据实际需求，合理划分“一件事”的范围；制定详细的业务流程图，并明确每个环节的责任主体和时限要求。此外，还需建立统一的数据共享平台，确保各部门间的信息能够及时准确地传递，避免信息孤岛现象的发生。

最后，标准还提出了评估与改进机制。要求定期对“一件事一次办”工作的实施效果进行评估，收集社会各界的意见建议，不断优化完善服务内容和服务方式，提升公众满意度。

综上所述，《政务服务“一件事一次办”工作规范》DB14/T 2634.3—2023的第三部分从概念界定、具体操作到持续改进等方面，为推进政务服务改革提供了科学指导。它不仅有助于提高政府工作效率，也有利于增强人民群众的获得感和幸福感。