DB4401T 155.3—2022 儿童福利机构工作规范 第3部分：社会工作服务规范

《儿童福利机构工作规范 第3部分：社会工作服务规范》（DB4401/T 155.3—2022）是广州市地方标准，为儿童福利机构的社会工作服务提供了详细的指导。以下将选取部分重要条文进行深度解读。

首先，该标准明确指出社会工作者在开展服务时应遵循的基本原则，包括尊重、平等、保密和专业性。这意味着社会工作者在与儿童及其家庭互动过程中，必须尊重每个个体的独特性，确保服务对象的隐私不被泄露，并且在整个服务过程中保持专业的态度和行为。

其次，在服务内容方面，标准强调了社会工作者需要提供支持性服务、保护性服务以及发展性服务。支持性服务主要是帮助儿童适应环境变化，增强其自我管理能力；保护性服务则侧重于预防和干预任何形式的虐待或忽视；而发展性服务旨在促进儿童潜能开发，提高其社会适应能力。例如，对于新入院的孩子，社会工作者应当通过建立信任关系来减轻他们的焦虑感，并协助他们尽快融入集体生活。

此外，关于个案管理流程，标准规定了从接案到结案的完整步骤。这其中包括初次接触、评估需求、制定计划、实施干预直至最终评估效果等环节。在这个过程中，社会工作者需定期与相关利益方沟通协调，确保所有参与人员对目标达成一致理解。同时，还要求记录每次会谈的具体情况以便后续查阅参考。

再者，有关团队协作机制也是本标准关注的重点之一。它提倡跨部门合作模式，鼓励不同专业背景的工作人员共同参与决策过程，以形成合力解决问题。比如当遇到复杂案例时，可以邀请心理咨询师、律师甚至是社区志愿者加入讨论会，集思广益找到最佳解决方案。

最后，为了保证服务质量，标准还特别提出要建立监督评价体系。一方面，内部可以通过定期检查工作日志等方式来监控执行进度；另一方面，则需要外部第三方机构来进行客观公正地考核打分，从而不断优化改进措施。

综上所述，《儿童福利机构工作规范 第3部分：社会工作服务规范》不仅明确了社会工作者应该遵守的职业道德准则，而且详细描述了具体的操作方法和技术手段，这对于提升整个行业的服务水平具有重要意义。