DB4401T 164—2022 房地产中介服务规范

《DB4401/T 164—2022房地产中介服务规范》是广州市地方性技术标准，于2022年发布并实施。该标准对房地产中介服务的各个环节进行了详细规定，以保障交易双方合法权益，提高服务质量。以下将选取部分关键条款进行深度解读。

首先，在服务流程方面，标准要求中介机构在提供服务前需对委托人身份、房屋权属状况等信息进行核实。例如第5.1条指出，“房地产中介服务机构应查验委托人的有效身份证件及房屋产权证明文件”，这是为了防止虚假房源或产权不明晰的情况出现，确保交易合法合规。同时，第5.2条规定“中介机构应向委托人书面告知房地产交易的相关法律法规及可能存在的风险”，这有助于增强委托人的法律意识，减少后续纠纷。

其次，关于合同管理，标准强调了合同签订的重要性。第7.3条明确要求“房地产买卖合同或租赁合同应当由具有相应执业资格的人员代为签署，并加盖机构公章”。这一规定旨在避免无资质人员擅自签约，维护合同的严肃性和权威性。此外，第7.4条提到“合同内容应包括但不限于交易价格、付款方式、交付时间等必要事项”，进一步细化了合同条款的具体要求，有利于保护双方权益。

再者，在服务收费环节，标准对收费标准作出了明确规定。第8.2条指出，“房地产中介服务费用不得超过国家和地方政府规定的上限标准”，并且“应在事前告知委托人具体收费项目及金额”。这不仅限制了中介乱收费现象的发生，还要求中介必须透明公开地展示收费明细，增加市场透明度。

最后，在投诉处理机制上，标准设立了完善的客户反馈渠道。第9.3条要求“中介机构应设立专门部门或人员负责处理客户的投诉，并在接到投诉后五个工作日内给予答复”。此举能够及时解决客户问题，提升服务质量，同时也增强了消费者对中介机构的信任感。

综上所述，《DB4401/T 164—2022房地产中介服务规范》通过一系列详尽的规定，从多个维度规范了房地产中介服务行为，对于促进行业健康发展具有重要意义。无论是从业机构还是普通消费者，都应充分了解并遵守相关规定，共同营造良好的市场环境。