DB3710T 183-2022 千里山海自驾旅游公路驿站设置及服务规范

摘要：本文件规定了千里山海自驾旅游公路驿站的设置要求、服务内容及服务质量管理等。本文件适用于山东省内千里山海自驾旅游公路上的驿站规划、建设和运营管理。
Title：Setting and Service Specifications for Self-driving Tourist Road Rest Stops - Qianshan Hai
中国标准分类号：P51
国际标准分类号：03.220.20

《DB3710T 183-2022 千里山海自驾旅游公路驿站设置及服务规范》是一项山东省威海市的地方标准，旨在为千里山海自驾旅游公路沿线的驿站建设和服务提供指导。这项标准对于提升游客体验、促进当地旅游业发展具有重要意义。以下将从几个关键方面对标准的重要条文进行详细解读。

首先，在驿站选址与布局方面，标准明确要求驿站应结合自然景观资源和交通条件合理布局，确保能够覆盖主要旅游线路，并且要充分考虑周边环境的协调性。例如，规定了驿站距离高速公路出入口不得超过30公里，以便于自驾游客快速到达。此外还强调了无障碍设施的设置，要求所有驿站必须配备无障碍通道和专用卫生间，以满足不同人群的需求。

其次，在功能设置上，标准提出了多样化的要求。每个驿站都应当具备停车区、休息区、餐饮区、购物区等基本功能，并鼓励增设文化展示区、儿童游乐场等特色区域。特别值得注意的是，标准还特别提到了智慧化服务设施的应用，比如设立电子导览系统、提供免费Wi-Fi以及手机充电站等便民措施。

再者，关于服务质量方面，标准设定了较高的要求。不仅包括工作人员需接受专业培训并持证上岗，还具体规定了服务态度的标准，如微笑服务、耐心解答咨询等。同时，对于环境卫生也有严格的规定，要求保持驿站内外整洁干净，定期清理垃圾，并且禁止在公共区域内吸烟。

最后，在安全管理方面，标准也作出了明确规定。要求各驿站建立完善的应急预案体系，定期组织演练；加强消防安全管理，确保消防设备完好可用；并且加强对食品安全的监管，保证食品来源可追溯，确保顾客用餐安全。

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