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    DB1402T 05-2022 云旅游服务规范
    云旅游服务规范数字化文化旅游在线体验
    20 浏览2025-06-03 更新pdf0.48MB 未评分
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  • 资源简介

    摘要:本文件规定了云旅游服务的基本要求、服务内容、服务质量、服务流程以及评价与改进。本文件适用于提供云旅游服务的平台、机构及相关单位。
    Title:Specification for Cloud Tourism Service
    中国标准分类号:L80
    国际标准分类号:01.140.40

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    DB1402T 05-2022 云旅游服务规范
  • 拓展解读

    《DB14/T 05-2022 云旅游服务规范》是由山西省发布的关于云旅游服务的标准化文件,旨在推动云旅游行业的规范化发展。以下是对该标准中一些重要条文的详细解读:

    一、术语和定义

    本标准明确了“云旅游”的概念,即通过互联网技术为用户提供虚拟游览体验的服务形式。这一定义强调了云旅游的核心在于利用数字技术实现线上游览功能。

    二、服务内容与要求

    1. 信息提供:云旅游平台应确保所提供信息的真实性和准确性,包括但不限于景点介绍、历史背景、文化价值等。这要求运营方在内容建设上要严谨细致,避免误导消费者。

    2. 互动体验:鼓励开发多样化的互动环节,如虚拟导游讲解、实时问答等,以增强用户的参与感和沉浸感。这不仅提升了用户体验,也增加了平台吸引力。

    3. 技术支持:要求使用先进的技术手段保证服务质量,比如高清视频直播、三维建模等。这些技术的应用能够更真实地还原现场场景,提高观赏效果。

    三、安全保障

    1. 数据保护:强调对用户个人信息的安全管理,防止泄露或滥用。这对于维护用户信任至关重要。

    2. 应急措施:制定应急预案,在遇到突发状况时能迅速响应并妥善处理。例如网络中断时如何保障服务连续性等问题都需要提前规划好。

    四、监督管理

    1. 定期评估:建议建立定期自我检查机制,并接受第三方机构的专业审核。这样可以及时发现存在的问题并加以改进。

    2. 投诉反馈渠道:设立便捷有效的投诉渠道,确保顾客意见得到及时回应。良好的售后服务也是衡量服务水平的重要指标之一。

    五、其他注意事项

    还应注意遵守相关法律法规,尊重知识产权;同时积极倡导绿色低碳理念,在发展过程中注重环境保护等方面的内容也被纳入考量范围之内。

    总之,《DB14/T 05-2022 云旅游服务规范》从多个角度出发为行业发展提供了指导方向,有助于促进整个行业朝着更加健康有序的方向前进。

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