DB31T 1337-2021 公共汽（电）车时间预报信息服务质量评价规范

摘要：本文件规定了公共汽（电）车时间预报信息服务质量的评价指标、数据采集方法、评价流程及结果应用。本文件适用于上海市范围内公共汽（电）车时间预报信息服务的质量评价。
Title：Quality Evaluation Specification for Public Bus (Tram) Departure Time Forecasting Information Service
中国标准分类号：P 75
国际标准分类号：03.220.20

《公共汽（电）车时间预报信息服务质量评价规范》（DB31/T 1337-2021）是由上海市发布的，用于指导和规范公共汽（电）车时间预报服务的质量评价。以下是一些重要条文的详细解读：

1. **信息准确性**：该标准要求时间预报信息的误差不得超过±3分钟。这意味着系统提供的到站时间预测应尽可能接近实际到达时间，以减少乘客等待的不确定性。这不仅提高了乘客体验，也增强了公交系统的可靠性。

2. **数据更新频率**：规定数据更新频率不低于每分钟一次。这样的高频率更新确保了预报信息能够及时反映路况变化，提供最新最准确的服务。

3. **覆盖范围**：标准指出所有主要线路及站点均需提供时间预报服务。这保证了城市公共交通网络中的关键节点都能享受到高质量的服务，促进整个城市的交通流畅性。

4. **用户界面友好度**：强调界面设计应简洁直观，便于不同年龄层和技术水平的使用者操作。良好的用户体验是提升服务质量的重要组成部分。

5. **故障处理机制**：建立完善的故障报告与修复流程，确保在出现技术问题时能迅速响应并解决。这有助于维持长期稳定的服务水平。

6. **安全性考量**：特别注意个人信息保护，在收集和使用用户数据时遵循相关法律法规，保障乘客隐私安全。

通过上述条款的具体实施，可以有效提高公共汽（电）车时间预报服务的整体质量和效率，为市民出行提供更多便利和支持。

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