DB3604T 003-2022 养老机构老年人照护服务规范

《DB3604T 003-2022 养老机构老年人照护服务规范》是江西省发布的关于养老机构提供老年人照护服务的地方标准。以下选取其中的重要条文进行详细解读：

一、服务内容与要求

标准规定养老机构应提供生活照料、膳食营养、心理支持、康复保健等服务。在生活照料方面，要求工作人员要尊重老年人的生活习惯，协助完成日常活动如洗漱、更衣等，并确保环境整洁安全。膳食营养部分强调根据老年人的身体状况和饮食需求制定合理的食谱，保证营养均衡。

二、服务质量管理

养老机构需建立完善的质量管理体系，包括服务流程标准化、定期培训员工以及接受外部监督评估。特别提到每月至少组织一次全体员工参加的服务技能培训，以提高服务水平。

三、安全管理措施

对于老年人的安全保障，标准提出了明确的要求。例如，在紧急情况下能够迅速响应并采取有效措施保护老人的生命财产安全；同时还需要建立健全突发事件应急预案，比如火灾逃生路线图应当清晰可见且易于理解。

四、个性化服务

考虑到每位老年人都有其独特的需求，标准鼓励养老机构提供个性化的照护方案。这包括但不限于针对患有慢性病的老人设计专门的健康管理计划，或者为行动不便者安排适当的辅助设施等。

五、沟通交流机制

良好的沟通是提供优质服务的基础之一。因此，该标准还特别强调了加强与家属之间的联系，通过定期召开座谈会等形式让亲属了解老人近期状况，并听取他们对改进工作的意见和建议。

六、持续改进机制

最后，标准还指出了养老机构应该具备持续改进的态度。这意味着不仅要满足当前的标准要求，还要不断探索新的方法来提升整体服务质量，从而更好地服务于广大老年人群体。