DB21T 3655—2022 研学旅行机构服务与管理规范

《研学旅行机构服务与管理规范》（DB21/T 3655—2022）是由辽宁省市场监督管理局发布的一项地方标准，旨在规范研学旅行机构的服务和管理工作，提升研学旅行的质量和安全性。以下将选取部分重要条文进行详细解读。

首先，在总则部分，该标准明确了适用范围和服务原则。标准适用于辽宁省行政区域内开展研学旅行活动的机构，强调了安全第一、教育为本的原则。这意味着所有从事研学旅行服务的机构都必须把学生的安全放在首位，并且确保每一次活动都能实现其教育目标。

接着，在组织与管理方面，标准要求研学旅行机构应建立健全内部管理制度，包括但不限于人员培训制度、安全管理制度以及应急预案等。特别是对于从业人员的要求，规定至少应当具备高中以上学历，并经过相关专业培训，持有相应的职业资格证书。这不仅提高了从业门槛，也保证了服务的专业性。

在课程设计与实施环节，标准特别指出课程内容需紧密结合当地自然、人文资源，体现地域特色，同时要充分考虑参与者的年龄特点和发展需求。此外，还要求每项课程都要有明确的学习目标，并通过多种方式评估学习效果，确保学生能够真正学到知识。

关于安全保障措施，则是整个标准中最为关键的部分之一。标准明确规定，研学旅行机构必须事先对活动场地进行全面风险评估，制定详细的应急预案，并配备足够的急救设施及专业医护人员。同时，还要求随团教师或导游必须掌握基本的急救技能，以便在紧急情况下及时处理突发事件。

最后，在评价与改进机制上，标准建议建立完善的反馈系统，收集参与者及其家长的意见建议，定期分析总结经验教训，不断优化服务流程。这种持续改进的态度有助于推动整个行业健康发展。

总之，《研学旅行机构服务与管理规范》（DB21/T 3655—2022）从多个维度对研学旅行机构提出了具体而严格的要求，既保障了活动的安全性和有效性，也为行业发展指明了方向。希望各相关单位能够严格按照标准执行，共同促进辽宁省乃至全国范围内研学旅行事业的进步与发展。