DB43T 2136-2021 高速公路车辆救援服务与管理规范

摘要：本文件规定了高速公路车辆救援服务的基本要求、服务流程、服务质量、管理要求及评价与改进。本文件适用于湖南省内高速公路车辆救援服务的组织实施和管理。
Title：Highway Vehicle Rescue Service and Management Specifications
中国标准分类号：P 43
国际标准分类号：03.220.20

DB43/T 2136-2021《高速公路车辆救援服务与管理规范》是一部专门针对湖南省内高速公路车辆救援服务制定的地方标准。该标准从服务流程、安全管理、设施设备等多个方面对高速公路车辆救援服务进行了详细规定，旨在提高救援效率和服务质量，保障道路通行安全。

其中关键条款包括：

1. 救援服务响应时间要求：接到报警后，救援车辆应在白天30分钟内到达现场，夜间45分钟内到达现场。这一规定确保了在最短时间内提供紧急援助，减少事故影响。

2. 救援作业规范：救援人员需佩戴统一标识服装，携带必要证件上岗；实施救援时应设置明显的警示标志，并采取措施防止二次事故发生。这些措施有助于规范作业流程，保障人员安全。

3. 设备配置标准：要求每百公里至少配备一辆清障车和一辆吊装车等专业设备。合理的设备布局可以快速应对各类突发状况。

4. 安全管理要求：明确规定了救援过程中必须遵守的安全操作规程，如夜间作业需开启双闪灯并使用反光锥筒等防护设施。强调了安全第一的原则。

5. 信息管理系统建设：建议建立完善的车辆救援信息平台，实现救援请求受理、调度指挥、过程跟踪等功能一体化管理。这有利于提升整体工作效率和服务水平。

以上条款构成了该标准的核心内容，对于推动湖南省高速公路车辆救援服务朝着更加规范化、专业化方向发展具有重要意义。

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