DB 2303 T 010.4—2022 养老护理 第4部分：助洁服务

DB 2303 T 010.4—2022《养老护理 第4部分：助洁服务》是一项专门规范养老机构中助洁服务的技术标准。以下将选取其中的重要条文进行详细解读。

术语和定义

标准首先明确了“助洁服务”的概念，即通过清洁整理等手段帮助老年人保持居住环境整洁的服务活动。这一定义为后续具体服务内容的开展提供了基础。

服务流程与要求

在服务流程方面，标准规定了从服务前准备到服务结束后的完整流程。例如，在服务前准备阶段，要求工作人员需了解服务对象的基本情况，并根据实际情况准备必要的清洁工具和用品。服务过程中强调了安全操作的重要性，包括但不限于防止滑倒、跌伤等意外情况的发生。服务结束后则要求对使用过的物品进行妥善处理并记录相关情况。

服务质量控制

为了确保服务质量，标准提出了多项质量控制措施。其中包括定期培训员工以提高其专业技能和服务意识；建立完善的客户反馈机制以便及时发现并解决问题；以及实施内部审核制度来持续改进服务质量。

特殊人群关注

考虑到老年人可能存在身体状况差异较大的特点，标准特别指出对于行动不便或患有慢性病的老人，在提供助洁服务时应采取更加谨慎的态度，并可根据需要调整服务方案。

安全管理

安全管理是本部分的重点之一。标准明确指出所有从事助洁工作的人员都必须接受相关安全知识培训，并严格遵守各项安全规章制度。此外还特别强调了防火防盗等基本安全措施的应用。

以上是对DB 2303 T 010.4—2022《养老护理 第4部分：助洁服务》中部分内容较为详细的解读。该标准旨在通过规范化管理提升养老机构内助洁服务水平，保障老年人的生活质量与健康安全。