DB51T 2941-2022 “天府通办”政务服务平台技术规范

摘要：本文件规定了“天府通办”政务服务平台的技术要求、功能规范、性能要求、安全要求及运行维护管理等内容。本文件适用于四川省内各级政府部门建设、运营和管理“天府通办”政务服务平台的相关工作。
Title：Technical Specification for Tianfu Tongban Government Service Platform
中国标准分类号：L80
国际标准分类号：35.240

《天府通办政务服务平台技术规范》（DB51/T 2941-2022）是四川省地方标准，旨在规范“天府通办”政务服务平台的技术要求。以下选取了几个关键条款进行深入解读。

首先，在平台功能架构部分，标准强调了系统应具备用户注册、身份认证、事项申请、进度查询、结果反馈等基础功能模块。其中身份认证环节要求支持多种认证方式如身份证、社保卡、电子证照等，并且需要确保数据传输过程中的安全性，采用加密算法保护用户隐私信息。

其次，在数据交换与共享方面，明确规定了数据接口的设计原则，包括但不限于统一的数据格式标准、完善的错误处理机制以及高效的异步通信模式。同时指出各政府部门间的信息交换应当遵循最小化授权访问的原则，即只允许获取完成特定任务所需的最少数据量。

再者，关于平台的安全保障措施，特别提到要建立多层次的安全防护体系，涵盖物理安全、网络安全、应用安全等多个层面。例如，在网络安全上建议部署防火墙、入侵检测系统等设备来防止非法入侵；而在应用层面上则需实施严格的权限控制策略，对于敏感操作必须经过多因子验证才能执行。

此外，还对用户体验提出了具体指导，比如界面设计应简洁直观，符合普通大众的操作习惯；搜索功能要精准高效，能够快速定位所需服务内容；在线客服系统需提供7×24小时不间断服务，及时响应用户咨询投诉等。

最后，在运维管理方面，强调了定期开展系统健康检查的重要性，包括但不限于性能评估、日志审计等工作，以保证整个平台始终处于良好运行状态。同时鼓励使用云计算技术提高资源利用率，并通过大数据分析优化资源配置方案。

登陆阅读剩余内容

登陆 注册