DB21T 3635-2022 冷链物流城市配送服务规范

《冷链物流城市配送服务规范》（DB21/T 3635-2022）是辽宁省发布的关于冷链物流城市配送服务的地方标准。这一标准对冷链物流在城市配送中的操作流程、服务质量、安全管理等方面提出了明确要求，旨在提升冷链物流的整体服务水平，保障食品和医药产品的质量安全。以下将选取该标准中的部分关键条款进行详细解读。

术语与定义

标准首先明确了“冷链物流”、“城市配送”等核心概念的定义。例如，“冷链物流”是指在运输、储存过程中始终保持特定温度范围，以确保货物质量不受影响的服务体系。这一定义强调了温度控制的重要性，为后续的具体操作提供了理论基础。

服务流程

在服务流程方面，标准规定了从订单接收、货物装载到配送交付的全过程管理。特别指出，在货物装载前必须检查冷藏设备的工作状态，确保其处于正常运行状态，并且所有待装载货物均需符合规定的温度要求。此外，还要求在整个配送途中保持连续的温度监控记录，以便追溯任何可能发生的温控异常情况。

质量控制

关于质量控制，标准特别强调了对冷链断链风险的预防措施。比如，在装卸货时应尽量缩短暴露于外界环境的时间，避免因长时间暴露而导致温度升高或降低。同时，对于不同类型的货物如生鲜食品与药品，应当采用差异化的包装材料和技术手段来维持适宜的保存条件。

安全管理

安全管理是冷链物流不可或缺的一部分。标准要求企业建立健全的安全管理体系，包括但不限于员工培训、应急预案制定以及定期维护保养车辆和制冷设备等内容。此外，还特别提到，在发生事故或紧急状况时，应及时启动应急响应机制，并向相关主管部门报告具体情况。

结语

综上所述，《冷链物流城市配送服务规范》（DB21/T 3635-2022）通过一系列具体而细致的规定，为从事冷链物流城市配送的企业和个人提供了操作指南。它不仅有助于提高行业整体的服务水平，更能有效保护消费者权益，促进社会经济健康发展。希望广大从业者能够认真学习并严格遵守本标准的各项要求。