DB35T 2060-2022 居家社区养老服务第三方评估规范

摘要：本文件规定了居家社区养老服务第三方评估的基本要求、评估内容、评估流程、评估方法及评估报告的要求。本文件适用于福建省内开展居家社区养老服务的第三方评估机构及相关组织。
Title：Specification for Third-party Assessment of Home and Community Elderly Care Services
中国标准分类号：C04
国际标准分类号：13.240

DB35/T 2060-2022《居家社区养老服务第三方评估规范》是福建省地方标准，旨在规范居家社区养老服务的第三方评估工作。以下是一些重要条文的详细解读：

1. **评估对象与范围**

- 标准明确指出，评估对象为提供居家社区养老服务的机构或组织。这包括但不限于提供日间照料、助餐服务、康复护理等服务的各类机构。评估范围涵盖了服务内容、服务质量、服务人员素质等多个方面。

2. **评估指标体系**

- 该标准构建了一个全面的评估指标体系，包括服务提供能力、服务效果、服务满意度三大类指标。其中，服务提供能力进一步细分为服务设施、服务项目、服务流程等子项。例如，服务设施要求评估机构是否具备必要的硬件设施如无障碍通道、紧急呼叫设备等。

3. **评估方法与程序**

- 标准规定了评估的方法主要包括文件审查、现场观察、问卷调查和访谈等。评估程序则需遵循计划准备、实施评估、结果分析、报告撰写四个阶段。在文件审查中，特别强调了对服务记录、财务报表等文件的真实性和完整性检查。

4. **评估结果应用**

- 评估结果应作为政府购买服务、政策扶持的重要依据。同时，评估机构需定期向被评估方反馈评估结果，并提出改进建议。对于评估不合格的服务机构，应给予一定期限的整改期，整改后需重新评估。

5. **评估人员资质要求**

- 标准对评估人员提出了专业资质要求，包括具备相关领域的工作经验、持有相应的职业资格证书等。评估团队至少由三人组成，确保评估过程的专业性和客观性。

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