DB35T 2060-2022 居家社区养老服务第三方评估规范

DB35/T 2060-2022《居家社区养老服务第三方评估规范》是福建省地方标准，旨在规范居家社区养老服务的第三方评估工作。以下是一些重要条文的详细解读：

1. 评估对象与范围

- 标准明确指出，评估对象为提供居家社区养老服务的机构或组织。这包括但不限于提供日间照料、助餐服务、康复护理等服务的各类机构。评估范围涵盖了服务内容、服务质量、服务人员素质等多个方面。

2. 评估指标体系

- 该标准构建了一个全面的评估指标体系，包括服务提供能力、服务效果、服务满意度三大类指标。其中，服务提供能力进一步细分为服务设施、服务项目、服务流程等子项。例如，服务设施要求评估机构是否具备必要的硬件设施如无障碍通道、紧急呼叫设备等。

3. 评估方法与程序

- 标准规定了评估的方法主要包括文件审查、现场观察、问卷调查和访谈等。评估程序则需遵循计划准备、实施评估、结果分析、报告撰写四个阶段。在文件审查中，特别强调了对服务记录、财务报表等文件的真实性和完整性检查。

4. 评估结果应用

- 评估结果应作为政府购买服务、政策扶持的重要依据。同时，评估机构需定期向被评估方反馈评估结果，并提出改进建议。对于评估不合格的服务机构，应给予一定期限的整改期，整改后需重新评估。

5. 评估人员资质要求

- 标准对评估人员提出了专业资质要求，包括具备相关领域的工作经验、持有相应的职业资格证书等。评估团队至少由三人组成，确保评估过程的专业性和客观性。

通过以上条文的解读可以看出，DB35/T 2060-2022标准为居家社区养老服务的第三方评估提供了系统化的指导，有助于提升养老服务的质量和水平，保障老年人的合法权益。