DB37T 4545—2022 老旧小区物业服务规范

《山东省地方标准DB37/T 4545—2022老旧社区物业服务规范》于2022年正式发布实施，这是针对山东地区老旧社区物业管理服务的一项重要指导文件。该标准对老旧社区物业服务的各个方面进行了详细的规范和要求，旨在提升老旧社区的服务水平，改善居民的生活质量。

其中，关于物业服务企业的基本要求部分明确规定了物业服务企业应当具备的基本条件。例如，企业需依法取得营业执照，并且在物业管理专业人员、技术人员以及相关设备设施方面达到一定标准。此外，还强调了企业应建立健全内部管理制度和服务质量保障体系，确保能够提供持续稳定的服务。

在物业服务质量管理方面，标准提出了具体的量化指标。比如，对于环境卫生管理，要求生活垃圾日产日清率达到100%，公共区域清洁频率不得低于每周一次；对于绿化养护，则规定成活率需保持在95%以上，并定期修剪维护以保证美观整洁。

安全防范措施也是本标准关注的重点之一。它要求物业服务企业在出入口设置门禁系统，安装监控摄像头覆盖主要通道及重点部位，并安排专人值守或巡逻，确保24小时不间断的安全防护。同时，还需制定应急预案并组织演练，以便应对突发事件如火灾、盗窃等紧急情况的发生。

维修保养方面，标准指出要建立完善的报修处理机制，接到报修后应在规定时间内到达现场检查维修。对于共用设施设备，如电梯、消防栓等，需要定期进行检查保养，确保其正常运行。并且还特别提到，在遇到重大维修项目时，应及时告知业主委员会并征得同意后再开展工作。

另外，关于收费透明度的问题，本标准也作出了明确的规定。物业服务费应该按照政府指导价或者合同约定的价格收取，并且要公示收费标准、收费依据以及使用明细等内容，接受业主监督。同时鼓励采用电子支付等方式方便业主缴费。

总之，《山东省地方标准DB37/T 4545—2022老旧社区物业服务规范》从多个维度对老旧社区的物业服务提出了具体而严格的要求，有助于推动整个行业的规范化发展，为居民创造更加舒适和谐的生活环境。