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资源简介
摘要：本文件规定了汽车4S店监督公示牌的设置要求，包括尺寸、内容、位置及维护等方面的具体规范。本文件适用于河北省内所有汽车4S店的监督公示牌设置与管理。
Title：Requirements for Setting up Supervision Publicity Boards in Car 4S Stores - DB1307T389-2022
中国标准分类号：未提供
国际标准分类号：未提供 -
封面预览
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拓展解读
《汽车4S店监督公示牌设置要求》（DB1307T389-2022）是河北省张家口市针对汽车4S店服务管理制定的一项地方标准化指导文件。该标准对4S店的监督公示牌设置进行了规范，旨在提升服务质量、保障消费者权益并促进行业健康发展。
其中关键条款包括：
1. **公示牌位置**：标准明确要求监督公示牌应设于4S店营业大厅显眼处，确保客户一进入即可清晰看到。这不仅便于消费者获取信息，也体现了企业透明经营的态度。
2. **内容完整性**：公示牌需包含多项重要信息，如营业执照副本复印件、经营许可证、收费标准及依据、投诉处理流程、售后服务承诺等。这些内容涵盖了从资质到服务全流程的关键环节，有助于增强消费者的信任感。
3. **更新机制**：规定了定期检查与更新制度，确保所有公示信息真实有效。例如，当收费标准发生变化时，应在变化后七日内完成更新，避免误导消费者。
4. **视觉设计规范**：对于字体大小、颜色搭配等方面提出了具体建议，以保证信息传递的清晰度和美观性。比如，文字部分建议使用黑色宋体字，背景为浅色系，方便阅读。
5. **应急联系方式**：除了常规信息外，还需公开紧急情况下的联络方式，如消防报警电话、医疗急救电话以及店内紧急联系人手机号码等。这一措施能在突发事件中快速响应，保护顾客安全。
通过严格执行上述条款，能够有效提高4S店的服务质量和管理水平，同时也有利于构建和谐健康的市场环境。
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最后更新时间 2025-06-03
