DB43T 1971-2020 精神障碍社区康复机构服务规范

摘要：本文件规定了精神障碍社区康复机构的服务要求、服务内容、服务质量管理及评价改进等内容。本文件适用于湖南省内提供精神障碍社区康复服务的各类机构。
Title：Community Rehabilitation Service Specifications for Mental Disorders
中国标准分类号：C47
国际标准分类号：11.060

《DB43/T 1971-2020精神障碍社区康复机构服务规范》是湖南省发布的关于精神障碍社区康复服务的地方标准。该标准对精神障碍社区康复机构的服务内容、服务流程、人员要求、设施设备等方面作出了明确规定，旨在提升精神障碍患者的生活质量和社会功能。

一、服务内容

标准中明确指出，精神障碍社区康复机构的服务内容包括但不限于生活技能训练、社交能力训练、职业康复训练、心理支持服务等。其中，生活技能训练应涵盖个人卫生管理、时间管理、财务管理等内容；社交能力训练则要帮助患者改善人际交往能力，增强社会适应性；职业康复训练需根据患者实际情况提供就业指导和技能培训；心理支持服务应由专业人员实施，通过心理咨询、危机干预等方式缓解患者的负面情绪。

二、服务流程

标准规定了精神障碍社区康复机构的服务流程应当科学合理，确保各个环节衔接顺畅。具体而言，首先应对每位患者进行全面评估，了解其病情特点、需求及目标；然后制定个性化康复计划，并定期调整优化；在实施过程中要注重过程记录与效果评价，及时反馈信息给患者及其家属；最后总结经验教训，形成持续改进机制。

三、人员要求

关于工作人员的资质条件，标准强调必须配备足够数量且具备相应资格的专业技术人员。这其中包括持有国家认可的相关执业证书的精神科医生、护士、康复治疗师以及心理咨询师等。此外还要求所有从业人员接受过专门培训，熟悉本标准的各项规定，并能够熟练运用相关技术和方法开展工作。

四、设施设备

为了保证服务质量，标准对场所布局提出了具体要求。例如，需要设置独立安静的工作区域用于个别辅导；配备必要的办公用品如电脑打印机等；同时还要考虑到无障碍设计原则，方便行动不便者使用。另外对于特殊用途房间比如音乐放松室、团体活动室等也给出了相应的配置建议。

五、质量管理

建立健全质量管理体系是保障服务水平稳定提高的关键环节之一。为此，《DB43/T 1971-2020》特别强调了建立完善的管理制度，包括但不限于岗位职责说明书、操作规程手册、应急预案方案等文件化资料；定期组织内部审核外审等活动来发现潜在问题并加以解决；鼓励员工参与持续学习与创新实践以不断提升自身能力素质水平。

六、安全防护

鉴于精神障碍患者可能存在某些不可预测的行为表现，在日常管理当中必须高度重视安全保障措施。标准提出应当采取物理隔离手段如安装监控摄像头、设置紧急呼叫按钮等技术手段来预防意外事件发生；同时也要加强人员培训使大家掌握基本急救知识与技巧以便于快速响应突发事件。

七、监督评估

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