DB4110T 44—2022 公共图书馆管理服务规范

摘要：本文件规定了公共图书馆在服务、管理、资源建设、信息化建设等方面的基本要求。本文件适用于河南省内各级公共图书馆的服务与管理工作。
Title：Management and Service Specification for Public Libraries
中国标准分类号：P51
国际标准分类号：07.140

DB4110T 44—2022《公共图书馆管理服务规范》是一部专门针对公共图书馆管理与服务的技术性文件。它对公共图书馆的服务内容、服务质量、设施设备等方面提出了明确要求，旨在提升公共图书馆的服务水平和质量。

一、关于服务环境

该标准指出公共图书馆的服务环境应当整洁、舒适且具有文化氛围。具体来说，图书馆内部应保持良好的通风条件，确保室内温度适宜，并配备必要的无障碍设施以方便特殊群体使用。此外，图书馆还应设置清晰的指示标识，便于读者快速找到所需资源和服务区域。

二、关于文献资源建设

在文献资源建设方面，标准强调了馆藏结构合理性和多样性的重要性。要求公共图书馆根据当地居民的文化需求和社会发展状况来确定馆藏发展方向，既要保证基础文献资料的充足供应，也要关注新兴学科领域的资料收集。同时，还鼓励采用数字化手段保存珍贵文献，实现资源共享。

三、关于读者服务

对于读者服务部分，标准特别提到要建立完善的读者服务体系。这包括但不限于提供便捷的借阅手续办理流程、延长开放时间以便更多人能够利用图书馆资源、开展形式多样的阅读推广活动等。另外，还要求工作人员具备较高的职业素养和服务意识，能够耐心解答读者疑问并积极引导其正确使用图书馆的各项功能。

四、关于数字资源建设

随着信息技术的发展，数字资源已成为现代公共图书馆不可或缺的一部分。因此，本标准也对数字资源建设做出了相关规定。比如，要求公共图书馆不仅要拥有丰富的电子图书、期刊数据库等在线资源，还要开发适合移动终端使用的应用程序，让读者可以随时随地获取信息。同时，还需建立健全网络安全防护措施，保护用户的个人信息安全。

五、关于人员培训

最后，在人员培训方面，标准明确指出公共图书馆应当定期组织员工参加业务知识和技术能力方面的培训，不断提升队伍的整体素质。特别是针对新入职人员以及岗位调整后的员工，更应该加强岗前培训，使其尽快适应工作需要。

登陆阅读剩余内容

登陆 注册