DB34T 4155-2022 图书馆网上借阅工作指南

摘要：本文件规定了图书馆开展网上借阅服务的基本要求、服务流程、技术要求、管理规范及服务质量评价。本文件适用于各级各类图书馆开展网上借阅服务的工作。
Title：Guidelines for Online Book Borrowing Services in Libraries
中国标准分类号：P56
国际标准分类号：35.240.99

DB34/T 4155-2022《图书馆网上借阅工作指南》是由安徽省市场监督管理局发布的一项地方标准。这项标准为图书馆开展网上借阅服务提供了全面的指导，确保了服务的规范性和便捷性。以下将选取部分重要条文进行详细解读。

### 网上注册与身份认证

标准中明确规定，用户需通过官方网站或官方APP完成实名注册，并且提供有效的身份证件信息进行身份验证。这一规定旨在保障用户的个人信息安全以及防止恶意行为的发生。同时，要求图书馆建立完善的信息安全管理体系，保护用户隐私不被泄露。

### 在线预约流程

对于图书的在线预约，标准提出了一系列操作步骤：首先，用户应登录系统查询所需书籍是否可借；其次，在确认库存后选择预约日期及取书地点；最后提交预约申请并等待通知。此外还强调了预约成功后的注意事项，如按时到馆领取书籍等。

### 借阅期限与续借规则

关于借阅期限，标准指出普通读者最长不得超过30天，学生群体则可延长至60天。若需要继续使用该书，可以在线申请续借一次，但总时长不能超过规定的最长期限。如果逾期未归还，则按照相关规定收取滞纳金。

### 违规处理机制

当出现违反上述规定的情况时，比如超期未还书、恶意损坏图书等情形下，图书馆有权采取相应措施。包括但不限于暂停该账户的借阅权限直至问题解决为止；情节严重者可能还会被列入黑名单，影响未来的服务享受资格。

### 技术支持与反馈渠道

为了保证服务质量，标准还特别提到图书馆应当设立专门的技术支持团队，及时响应用户遇到的各种技术难题。同时鼓励用户提供意见和建议，以便不断优化和完善整个网上借阅平台的功能和服务水平。

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