DB34T 4149-2022 体育场馆运营管理规范

摘要：本文件规定了体育场馆运营管理的基本要求、组织管理、服务提供、设施设备管理、安全管理、环境保护与节能、评价与改进等内容。本文件适用于安徽省内各类体育场馆的运营管理。
Title：Management Specification for Sports Venues Operation
中国标准分类号：A91
国际标准分类号：97.220

《DB34/T 4149-2022 体育场馆运营管理规范》是由安徽省市场监督管理局发布的，旨在规范体育场馆的运营管理，提高服务质量，保障安全。以下是对该标准中一些重要条文的详细解读：

### 运营管理机构要求

标准指出，体育场馆应设立专门的运营管理机构，并配备足够的专业人员。这些人员需具备相关专业知识和技能，能够有效执行场馆的各项运营任务。此外，机构还应建立健全的管理制度，确保运营工作的规范化和标准化。

### 安全管理

安全管理是体育场馆运营中的关键环节。标准要求场馆必须制定完善的安全管理制度，包括但不限于消防安全、设备安全、人身安全等方面。定期进行安全检查和演练，确保一旦发生紧急情况，能够迅速有效地应对。

### 服务质量

服务质量直接影响到用户的体验和满意度。标准强调，体育场馆应提供优质的客户服务，包括但不限于预订服务、入场引导、设施使用指导等。同时，场馆应建立用户反馈机制，及时收集并处理用户的意见和建议，不断改进服务质量。

### 设施维护

为了保证体育场馆的正常使用，标准要求场馆定期对设施进行维护和检修。这不仅包括常规的清洁和保养工作，还包括对大型设备和技术系统的全面检查和更新。任何发现的问题都应及时修复，避免影响正常运营。

### 资源利用与环境保护

体育场馆在运营过程中应当注重资源的有效利用和环境保护。标准提倡采用节能环保的技术和材料，减少能源消耗和环境污染。同时，鼓励开展各类环保活动，增强公众的环保意识。

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