DB11T 1964-2022 老年友善医疗机构评定技术规范

摘要：本文件规定了北京市老年友善医疗机构评定的术语和定义、基本要求、评定指标体系及评定方法。本文件适用于北京市范围内各级各类医疗机构开展老年友善医疗机构的建设和评定工作。
Title：Technical Specification for Evaluation of Age-friendly Medical Institutions
中国标准分类号：C46
国际标准分类号：11.020

DB11/T 1964-2022《老年友善医疗机构评定技术规范》为提升医疗机构对老年人的服务质量提供了明确指导。以下选取部分关键条款进行深度解读。

5.1.1 医疗机构应设置无障碍通道和设施。这要求医院必须确保所有出入口、走廊、电梯等都便于轮椅通行，地面防滑且平整，卫生间需配备扶手和紧急呼叫装置，保障行动不便老人的安全与便利。

5.2.3 应配备专职或兼职的老年人服务人员。这些人员需接受专业培训，熟悉老年医学知识，能够提供针对性的健康咨询、心理支持及生活指导，帮助老人更好地适应医疗环境。

5.3.2 制定并公示老年患者就医流程图。清晰直观的流程图能有效减少老年人因不熟悉环境而产生的焦虑感，从挂号到就诊再到取药，每个环节都要有明确指引，尤其要考虑到视力听力不佳的老人需求。

7.2.1 定期开展老年友善文化宣传活动。通过举办讲座、义诊等形式普及健康知识，增强医护人员敬老爱老意识，营造尊老敬老的良好氛围，使每位员工都能将关爱融入日常工作之中。

以上条款体现了规范的核心理念，即以老年人为中心优化医疗服务，让每一位前来就医的老年人都能得到尊重、理解与周到照顾。