DB11T 1964-2022 老年友善医疗机构评定技术规范

DB11/T 1964-2022《老年友善医疗机构评定技术规范》为提升医疗机构对老年人的服务质量提供了明确指导。以下选取部分关键条款进行深度解读。

5.1.1 医疗机构应设置无障碍通道和设施。这要求医院必须确保所有出入口、走廊、电梯等都便于轮椅通行，地面防滑且平整，卫生间需配备扶手和紧急呼叫装置，保障行动不便老人的安全与便利。

5.2.3 应配备专职或兼职的老年人服务人员。这些人员需接受专业培训，熟悉老年医学知识，能够提供针对性的健康咨询、心理支持及生活指导，帮助老人更好地适应医疗环境。

5.3.2 制定并公示老年患者就医流程图。清晰直观的流程图能有效减少老年人因不熟悉环境而产生的焦虑感，从挂号到就诊再到取药，每个环节都要有明确指引，尤其要考虑到视力听力不佳的老人需求。

7.2.1 定期开展老年友善文化宣传活动。通过举办讲座、义诊等形式普及健康知识，增强医护人员敬老爱老意识，营造尊老敬老的良好氛围，使每位员工都能将关爱融入日常工作之中。

以上条款体现了规范的核心理念，即以老年人为中心优化医疗服务，让每一位前来就医的老年人都能得到尊重、理解与周到照顾。