DB3304T 080－2021 学校社会工作服务规范

《学校社会工作服务规范》（DB3304/T 080－2021）是浙江省嘉兴市发布的一项地方标准，旨在规范学校社会工作的服务内容、流程和要求，提升服务质量。以下将选取部分重要条文进行详细解读。

一、适用范围

该标准适用于嘉兴市行政区域内提供学校社会工作服务的机构和个人。这明确了标准的适用区域和对象，为相关服务提供了明确的指导依据。

二、术语和定义

标准对“学校社会工作”、“学生”等关键术语进行了定义。例如，“学校社会工作”是指运用社会工作专业知识、方法和技术，在学校环境中为学生及其家庭提供支持和服务的过程。这一定义强调了专业性和服务对象的广泛性。

三、服务原则

标准提出了尊重、平等、保密、非评判等基本原则。这些原则确保了服务过程中的道德底线，保护了学生的权益，同时也要求服务人员具备高度的职业素养。

四、服务内容

1. 个案工作：包括需求评估、问题诊断、计划制定、干预实施和效果评估等环节。这部分强调了服务的系统性和完整性。

2. 小组工作：如建立互助小组，开展主题讨论活动等。这有助于培养学生的团队合作能力和解决问题的能力。

3. 社区工作：通过与社区资源对接，为学生争取更多的外部支持。这体现了学校社会工作服务的社会属性。

五、服务流程

标准规定了从接案到结案的完整流程，包括初次接触、签订协议、实施服务、定期评估、终止服务等步骤。每个环节都有具体的操作指南，确保服务的专业化和规范化。

六、服务要求

对服务人员的专业资质、职业道德、服务能力等方面提出了明确要求。例如，服务人员应持有社会工作者职业资格证书，并定期参加继续教育。这保证了服务队伍的专业水平。

七、质量控制

建立了服务质量监控体系，包括内部自查、外部评审、满意度调查等措施。通过持续的质量改进，不断提升服务水平。

八、档案管理

要求建立健全服务档案管理制度，妥善保管服务记录及相关资料。这对保障服务的连续性和可追溯性具有重要意义。

九、安全保障

强调在服务过程中要特别注意学生的人身安全和心理健康，一旦发现异常情况应及时采取相应措施。这体现了对学生安全的高度关注。

十、附录

提供了若干实用工具表单样本，供实际工作中参考使用。这些工具表单涵盖了从需求评估到效果评估的各个环节，为服务人员提供了便利。

以上是对《学校社会工作服务规范》（DB3304/T 080－2021）中一些重要条文的详细解读。希望对从事或关注学校社会工作服务的相关人士有所帮助。