DB52T 1649-2022 居家社区养老服务质量日常监测评价规范

摘要：本文件规定了居家社区养老服务质量日常监测评价的基本要求、评价内容、评价方法、评价流程和结果应用。本文件适用于贵州省范围内开展居家社区养老服务的质量监测与评价工作。
Title：Norm for Daily Monitoring and Evaluation of Home and Community Elderly Care Service Quality
中国标准分类号：C04
国际标准分类号：13.280

《DB52/T 1649-2022居家社区养老服务质量日常监测评价规范》是贵州省发布的关于居家和社区养老服务的一项地方标准。该标准旨在规范居家社区养老服务的质量管理，提高养老服务水平，保障老年人的合法权益。

### 标准的重要条文解读

#### 第3章 术语和定义

这一部分明确了“居家社区养老服务”、“服务质量”等关键概念。例如，“居家社区养老服务”是指以家庭为基础、社区为依托，为居住在家中的老年人提供的生活照料、康复护理、精神慰藉等服务。明确这些术语有助于统一各方对养老服务的理解，确保评价工作的科学性和一致性。

#### 第5章 日常监测评价内容

本部分内容详细规定了日常监测评价的具体内容。包括但不限于服务提供者资质、服务人员配备、服务设施条件、服务质量控制等方面。例如，在服务提供者资质方面，要求服务提供者必须持有合法有效的营业执照及相关从业资格证书。这不仅保证了服务的专业性，也增强了老年人及其家属的信任感。

#### 第6章 日常监测评价方法

该章节重点介绍了如何实施日常监测评价。其中包括资料审查、现场检查、问卷调查等多种方式。通过这些方法可以全面了解居家社区养老服务的实际运行情况，及时发现并解决问题。比如，现场检查时需关注服务环境是否整洁卫生，设备是否完好可用等细节问题。

#### 第7章 日常监测评价结果处理

对于日常监测中发现的问题，标准提出了具体的整改要求。如果某项服务存在不足之处，则需要限期改正，并将整改结果上报相关部门备案。同时，还鼓励建立奖惩机制，对于表现优秀的单位和个人给予表彰奖励，而对于屡教不改者则采取相应惩罚措施。

#### 第8章 持续改进机制

为了保持高水平的服务质量，标准强调要建立健全持续改进机制。这意味着不仅要定期开展自我评估，还要主动寻求外部专业机构的帮助进行独立评估。此外，还需加强员工培训，不断提升队伍素质和服务能力。

登陆阅读剩余内容

登陆 注册