DB36T 1543-2021 社会足球场地运营管理与服务规范

《社会足球场地运营管理与服务规范》（DB36/T 1543-2021）是江西省地方标准，于2021年发布并实施。该标准对社会足球场地的运营管理和服务提出了具体要求，旨在提升足球场地的服务质量和管理水平，促进全民健身活动的发展。

一、场地设施要求

标准中明确指出，足球场地应符合国家相关技术标准和规范，确保场地的安全性和适用性。例如，场地的草皮材质需选用耐磨损、易维护的材料，并定期进行保养和检查，以保证草皮的平整度和弹性。此外，场地周围应当设置围网或护栏，防止球体飞出造成伤害，同时在场地周边配备充足的照明设备，满足夜间使用需求。

二、运营管理要求

在运营管理方面，标准强调了管理制度的重要性。运营单位需要建立健全包括但不限于安全管理制度、卫生管理制度以及突发事件应急预案在内的多项制度。同时，要求配备专业的管理人员和技术人员，定期接受培训，提高业务水平。对于开放时间的规定，标准建议根据实际情况合理安排，既要保障公众参与体育锻炼的时间，也要考虑场地维护的需求。

三、服务质量要求

关于服务质量，标准提出了若干具体指标。比如，工作人员应具备良好的职业操守和服务意识，能够主动为顾客提供帮助；收费项目及收费标准需公开透明，不得存在乱收费现象；并且要建立客户反馈机制，及时处理顾客投诉，不断改进服务质量。

四、安全保障措施

安全始终是第一位的考量因素。标准特别提到，所有进入场地的人员都必须遵守场地规则，禁止携带危险物品入场；场内应配备急救箱等应急物资，并指定专人负责安全管理；定期组织消防演练等活动，增强员工应对紧急情况的能力。

以上就是对《社会足球场地运营管理与服务规范》部分重要内容的解读。通过严格执行这些规定，可以有效提升社会足球场地的整体服务水平，为广大人民群众创造更加舒适便捷的运动环境。