DB36T 1537-2021 老年社会福利院服务规范

《老年社会福利院服务规范》（DB36/T 1537-2021）是由江西省市场监督管理局发布的，旨在提升老年社会福利院的服务质量和管理水平。以下是对该标准中一些关键条款的详细解读。

术语和定义

标准开篇明确了“老年社会福利院”的概念，即由政府举办或社会力量兴办，为老年人提供集中居住、生活照料、医疗康复、文化娱乐等综合性服务的非营利性机构。这一定义强调了福利院的公益性质和服务多样性。

服务内容与要求

# 生活照料服务

标准规定，生活照料服务应包括但不限于日常起居、饮食供应、个人卫生护理等内容。特别提到，对于失能或半失能老人，应当提供个性化的照护计划，并定期评估调整。例如，第4.1条指出，每位入住老人均需建立健康档案，记录其身体状况、生活习惯及特殊需求，以便提供针对性的服务。

# 医疗保健服务

在医疗保健方面，标准要求福利院配备必要的医疗设备，并与当地医疗机构建立合作关系。第4.2条明确指出，应定期组织医务人员对老人进行健康检查，及时发现并处理健康问题。此外，还应开展健康教育活动，提高老人自我保健意识。

安全管理

安全管理是保障老人生命财产安全的重要环节。标准特别强调了防火防盗措施，要求制定应急预案并定期演练。第5.1条规定，所有工作人员必须接受消防安全培训，熟悉灭火器等消防器材的使用方法。同时，还应安装监控系统，确保重点区域无盲区覆盖。

环境卫生

环境卫生直接影响到老人的生活质量。标准提出，室内空气要保持清新流通，地面要防滑处理，公共区域要定时清洁消毒。第6.1条特别提到，卫生间的设计应符合无障碍标准，方便行动不便的老人使用。

心理慰藉

除了物质上的照顾外，心理关怀同样不可忽视。标准鼓励通过组织各类文体活动来丰富老人的精神生活。第7.1条建议，可以设立心理咨询室，聘请专业人员为有需要的老人提供心理疏导服务。

员工队伍建设

为了保证服务质量，标准对员工提出了较高的职业素养要求。第8.1条要求所有从业人员都需经过岗前培训才能上岗，并且每年至少参加一次继续教育培训。此外，还应该建立完善的绩效考核制度，激励员工积极工作。

以上只是对部分核心条款进行了简要说明，实际上整个标准涵盖了更多细节方面的规定。希望这些信息能够帮助大家更好地理解和执行《老年社会福利院服务规范》，共同营造一个温馨和谐的老年生活环境。