DB36T 1483-2021 陶瓷文化研学旅行服务规范

《DB36/T 1483-2021 陶瓷文化研学旅行服务规范》是由江西省市场监督管理局发布的，该标准旨在规范陶瓷文化研学旅行的服务内容、流程及质量要求。以下将选取其中的重要条文进行详细解读。

一、适用范围

本标准适用于江西省内以陶瓷文化为主题的研学旅行活动的组织与实施。这表明该标准主要针对的是在江西省开展的陶瓷文化研学旅行项目，明确了适用地域和主题方向。

二、术语和定义

1. 研学旅行：由教育部门和学校有计划地组织安排，通过集体旅行、集中食宿方式开展的研究性学习和旅行体验相结合的校外教育活动。

2. 陶瓷文化：包括陶瓷的历史渊源、生产工艺、艺术价值以及相关的人文精神等内容。

三、基本要求

1. 组织机构应具备合法资质，并配备专业的研学旅行指导师。

2. 应建立完善的安全管理制度，确保活动期间的安全保障措施到位。

3. 需制定详细的行程安排表，涵盖参观、学习、互动体验等多个环节。

四、服务内容

1. 参观陶瓷博物馆或遗址：了解陶瓷的发展历程及其在历史中的地位。

2. 陶瓷制作体验：参与者亲手参与陶艺创作过程，感受传统工艺的魅力。

3. 文化讲座：邀请专家学者讲解陶瓷相关的专业知识。

4. 交流分享会：鼓励学生之间相互交流心得体会，促进团队合作能力的发展。

五、服务质量控制

1. 在活动开始前要对所有参与人员进行安全教育和技术培训。

2. 每个小组至少配备一名经验丰富的领队负责全程监督指导。

3. 定期检查各项设施设备是否完好无损，及时排除安全隐患。

4. 对于突发情况要有应急预案，并且能够迅速有效地处理问题。

六、评价反馈机制

1. 活动结束后收集参与者的意见建议，作为改进工作的参考依据。

2. 建立健全客户满意度调查体系，持续提升服务水平。

3. 定期组织内部总结会议，分析存在的不足之处并提出解决方案。

以上是关于《DB36/T 1483-2021 陶瓷文化研学旅行服务规范》中一些关键条款的具体阐释。希望这些信息能帮助您更好地理解和应用这一标准。