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摘要:本文件规定了粤菜围餐服务的基本要求、服务环境、服务人员、服务流程、服务质量控制及投诉处理等内容。本文件适用于广东省内提供粤菜围餐服务的餐饮企业及相关机构。
Title:Norm for Cantonese Group Dining Service
中国标准分类号:X63
国际标准分类号:01.200
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拓展解读
《DB44/T 2342-2022粤菜围餐服务规范》是一项专门针对粤菜围餐服务的技术标准,旨在提升粤菜围餐的服务质量与水平。以下将对其中的重要条文进行详细解读。
首先,在人员要求方面,标准明确规定了服务员应具备的基本素质和服务技能。例如,服务员需熟悉粤菜的菜品特点、烹饪方法及文化背景,并能够熟练使用普通话和粤语进行沟通。此外,还要求服务员掌握一定的餐桌礼仪知识,能够根据顾客需求提供个性化服务。这不仅有助于提高服务质量,还能增强顾客满意度。
其次,在环境布置上,标准提出了具体的要求。如餐厅的装修风格应体现岭南特色,营造出温馨舒适的用餐氛围;餐具的选择也需符合粤菜文化的审美标准,确保干净整洁且无破损。同时,对于照明、音乐等细节也有明确的规定,以保证整体环境既美观又实用。
再者,在菜品呈现环节,标准强调了摆盘的艺术性与合理性。要求厨师在制作菜品时注重色香味形俱佳,并且在上桌前仔细检查菜品的质量。此外,还特别提到在特殊情况下(如节庆日或主题宴),可以通过创新摆盘方式来增加菜品的观赏性和趣味性。
最后,在服务流程中,标准细化了各个环节的操作规范。从迎宾接待到送客告别,每一个步骤都有详细的指引。比如,在点餐阶段,服务员需要耐心倾听顾客的意见并给出专业建议;而在用餐过程中,则要随时关注顾客的需求,及时补充茶水或更换餐具等。
综上所述,《DB44/T 2342-2022粤菜围餐服务规范》通过全方位地规定了粤菜围餐服务中的各个方面,为餐饮从业者提供了清晰的操作指南,同时也为广大消费者带来了更好的用餐体验。