DB3713T 241—2021 老旧住宅小区基础服务规范

老旧住宅小区基础服务规范DB3713T 241—2021是山东省临沂市发布的一项地方标准，旨在提升老旧住宅小区的服务质量。以下是对该标准中一些重要条文的详细解读。

首先，标准在第4章“基本要求”中强调了服务提供者的资质条件。服务单位应具备合法经营资格，并拥有与服务内容相匹配的专业人员和设备。这表明提供服务的机构不仅需要有合法的身份，还需确保其人员和技术能力能够胜任工作。

其次，在第5章“服务项目”部分，明确了包括但不限于环境卫生、绿化养护、设施维护等在内的具体服务内容。例如，环境卫生要求每日清扫公共区域，保持干净整洁；绿化养护则需定期修剪花草树木，确保景观效果。这些规定为居民提供了明确的服务预期，有助于提高生活舒适度。

再者，关于服务质量控制，标准提出了定期检查和评估机制（见第6章）。通过建立有效的监督体系，可以及时发现并解决问题，保证各项服务达到既定标准。同时，鼓励收集业主反馈意见，作为改进工作的参考依据。

此外，安全管理和应急处理也是该标准关注的重点之一（见第7章）。要求建立健全的安全管理制度，加强消防安全管理，制定突发事件应急预案，并组织演练。这对于保障居民生命财产安全具有重要意义。

最后，第8章“投诉处理”指出，当发生服务质量纠纷时，应设立专门渠道接受投诉，并在规定时间内给予答复或解决。这一措施有利于化解矛盾，增强居民对物业服务的信任感。

综上所述，DB3713T 241—2021老旧住宅小区基础服务规范从多个维度规范了服务行为，为改善老旧住宅小区生活环境提供了有力支持。