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摘要:本文件规定了熊猫级民宿的划分条件、评定程序及管理要求。本文件适用于四川省内熊猫级民宿的评定与管理工作。
Title:Division and Evaluation of Panda-level Homestays
中国标准分类号:X53
国际标准分类号:03.200
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拓展解读
《DB5132/T 76—2022熊猫级民宿划分与评定》是四川省地方标准,该标准对熊猫级民宿的划分和评定提出了明确要求。以下为标准中的重要条文及其详细解读:
首先在总则部分,标准明确了适用范围,即适用于四川省内以熊猫文化为主题特色,提供住宿服务的民宿。这表明标准主要面向的是具有四川地域特色的民宿行业。
接着在术语定义中,标准对“熊猫级民宿”进行了界定,指那些依托大熊猫栖息地自然生态环境,融合当地民俗文化和生活方式,具备较高品质服务的特色民宿。这一定义强调了熊猫文化与自然生态、民俗文化的结合,突出了主题特色。
关于设施设备的要求,标准规定熊猫级民宿应配备满足游客基本生活需求的设施设备,并且要求这些设施设备要保持良好的运行状态。同时,还特别提到民宿应当设有体现熊猫文化的装饰元素,比如熊猫主题的壁画、雕塑等,以增强文化氛围。
服务质量方面,标准提出从业人员需经过专业培训,掌握必要的服务技能和服务礼仪,能够为顾客提供优质的服务体验。此外,民宿还需建立完善的投诉处理机制,及时解决顾客的问题和诉求。
安全方面,标准要求民宿必须符合国家消防安全规范,设置必要的消防设施,并定期检查维护。同时,还要求民宿制定应急预案,组织员工进行应急演练,确保在突发事件发生时能迅速有效地应对。
环境与卫生方面,标准强调民宿周边环境整洁优美,无污染源。室内空气质量良好,采光通风条件优越。并且要求定期清洁消毒公共区域和个人空间,保证环境卫生。
最后在评分细则上,标准给出了具体的评分项目及分值分配,包括硬件设施、服务质量、安全管理、环境保护等多个维度。只有综合得分达到一定标准才能被评为熊猫级民宿。
综上所述,《DB5132/T 76—2022熊猫级民宿划分与评定》从多个角度对民宿提出了严格要求,旨在推动四川地区民宿行业的健康发展,提升整体服务水平,打造独具魅力的熊猫主题民宿品牌。