DB5132T 72—2022 熊猫级旅游饭店的划分与评定

《DB5132/T 72—2022熊猫级旅游饭店的划分与评定》是四川省地方标准，于2022年正式发布实施。该标准规定了熊猫级旅游饭店的划分条件、服务要求和评定方法等内容，适用于四川省内从事接待国内外游客的旅游饭店。

一、划分条件

# 1. 地理位置

饭店应位于具有鲜明熊猫文化特色或自然生态环境优越的区域，能够体现四川独特的地域文化和生态优势。例如，可以靠近大熊猫栖息地或者位于风景名胜区内。

# 2. 建筑风格

建筑外观需融合当地传统建筑风格与现代设计理念，展现四川特有的民族风情和文化底蕴。同时，内部装修要体现出高品质的服务水平，营造舒适优雅的居住环境。

# 3. 设施设备

饭店必须配备齐全且先进的设施设备，包括但不限于客房、餐厅、会议室、健身中心等，并确保所有设施均处于良好运行状态。特别强调无障碍设施的完善性，以满足不同客群的需求。

二、服务要求

# 1. 服务质量

饭店员工需接受专业培训，掌握良好的沟通技巧和服务意识。在接待过程中要做到热情周到、细致入微，充分展示四川人民的热情好客。此外，还应设立24小时客服热线，及时解决顾客遇到的问题。

# 2. 文化体验

为增强游客的文化体验感，饭店可组织各类与熊猫相关的主题活动，如熊猫主题展览、手工制作课程等。通过这些活动让客人深入了解四川丰富的历史文化资源。

# 3. 环境保护

坚持绿色发展理念，在日常运营中注重节能减排，减少对周边环境的影响。比如采用环保材料进行装修装饰，合理规划能源使用等措施来降低碳排放量。

三、评定方法

评定工作由省级相关部门牵头成立专门小组负责执行。首先根据上述标准对参评单位进行全面审查，然后结合实地考察结果给出最终评分。评分体系主要包括硬件设施得分、软件服务得分以及附加项目加分三个方面。只有达到一定总分值才能获得相应等级认证。

总之，《DB5132/T 72—2022熊猫级旅游饭店的划分与评定》不仅为四川地区旅游业发展提供了明确指导方针，也为广大消费者选择优质住宿场所提供了可靠依据。希望各相关企业能够严格按照标准要求不断提升自身综合实力，共同推动四川旅游产业迈向更高层次。