DB5104T 51.7—2021 放心舒心消费环境建设规范 第7部分：物业服务企业

《放心舒心消费环境建设规范 第7部分：物业服务企业》（DB5104T 51.7—2021）是四川省攀枝花市制定的一项地方标准，旨在通过规范物业服务企业的行为，提升物业服务水平，为消费者营造安全、舒适、和谐的居住环境。以下是对该标准中几个重要条文的详细解读：

服务人员要求

标准指出，物业服务企业应配备足够的专业服务人员，并确保其具备必要的职业资格和技能。具体而言，要求服务人员定期参加培训，掌握物业管理的基本知识和服务技巧，同时强调了诚信服务的重要性。这意味着物业服务企业不仅要关注员工的专业能力，还要注重职业道德建设，以增强居民的信任感。

公共设施维护

对于公共设施的维护，标准提出了明确的要求，包括但不限于电梯、消防系统、供水供电等关键设施的安全检查与保养。规定每月至少进行一次全面检查，并记录检查结果，发现问题及时维修。这一条款旨在保障居民的生活安全，防止因设施老化或故障引发事故。

环境卫生管理

环境卫生管理也是标准的重要组成部分。它要求物业服务企业保持小区内清洁整洁，合理设置垃圾收集点并定时清理，避免污染源扩散。此外，还特别提到要控制噪音污染，尤其是在夜间施工时需获得相关部门批准，并提前通知住户。这些措施有助于提高居民的生活质量，创造更加宜居的社区环境。

客户满意度调查

为了持续改进服务质量，标准鼓励物业服务企业开展客户满意度调查活动。通过问卷等形式收集业主意见，了解他们在日常生活中遇到的问题以及对服务的看法。根据反馈结果调整工作重点，不断优化服务水平。这不仅能够增进物业与业主之间的沟通交流，也有助于建立长期稳定的合作关系。

综上所述，《放心舒心消费环境建设规范 第7部分：物业服务企业》从多个角度出发，为物业服务企业提供了一个衡量自身表现的标准框架。只有严格按照这些规定执行，才能真正实现让居民“放心”、“舒心”的目标。