DB4409T 23-2021 茂名荔枝桂味电商销售标准

摘要：本文件规定了茂名荔枝桂味在电商销售中的质量要求、分级、检验方法、包装、标识、贮存和运输等要求。本文件适用于茂名地区生产的桂味荔枝通过电商平台进行销售的相关活动。
Title：Mao Ming Lychee Guiwei E-commerce Sales Standard
中国标准分类号：B 46
国际标准分类号：67.080

DB4409/T 23-2021《茂名荔枝 桂味 电商销售标准》是针对茂名地区特色农产品——桂味荔枝在电商销售环节制定的技术规范。该标准从产品分级、包装标识、物流运输到售后服务等多个方面进行了明确规定，确保消费者能够购买到优质、安全的桂味荔枝产品。以下将对标准中的关键条款进行详细解读。

### 一、产品分级要求

标准中明确指出，桂味荔枝按照果实大小、新鲜度及外观品质分为三个等级：特级、一级和二级。其中：

- **特级**：单果重需达到25克以上，果皮呈鲜红色，无病虫害斑点，果肉饱满且口感细腻。

- **一级**：单果重介于20至25克之间，果皮红润但允许有轻微裂纹，果肉质地良好。

- **二级**：单果重不低于15克，果皮颜色可以较浅，允许存在一些不影响食用的小瑕疵。

这些分级标准不仅帮助商家确定产品的市场定位，也为消费者提供了清晰的质量参考依据。

### 二、包装与标识规定

为保证运输过程中荔枝的新鲜度，标准对包装材料提出了具体要求：

- 使用透气性好的专用泡沫箱作为外包装，并内衬防震材料；

- 单层包装时每箱重量不得超过5公斤；

- 必须在外包装上标明生产日期、保质期、净含量等信息；

- 还需要附带二维码或标签供消费者查询追溯信息。

此外，所有涉及食品接触的部分均需符合国家相关食品安全标准。

### 三、物流配送管理

考虑到荔枝属于易腐品，在物流环节需特别注意温度控制。标准建议采用冷链物流体系，确保整个配送过程中的温度保持在0℃至5℃范围内。同时强调发货前应提前预冷处理，并尽量缩短从采摘到送达的时间间隔，以最大限度地保留荔枝的新鲜度和风味。

### 四、售后服务保障

为了提升客户满意度并维护品牌形象，《标准》还特别强调了售后服务的重要性。要求商家建立完善的退换货机制，对于因质量问题导致的商品损坏等情况，应当及时响应并妥善解决。此外，鼓励企业通过电话热线、在线客服等多种渠道收集用户反馈，持续改进服务流程。

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