DB3212T 1080—2021 家庭医生基本服务规范

摘要：本文件规定了家庭医生基本服务的术语和定义、服务内容、服务流程、服务质量要求及评价改进。本文件适用于江苏省泰州市范围内开展家庭医生服务的相关机构和个人。
Title：Basic Service Specification for Family Doctors
中国标准分类号：C05
国际标准分类号：11.020

DB3212T 1080—2021《家庭医生基本服务规范》是由江苏省泰州市发布的，旨在规范家庭医生的服务行为，提高基层医疗服务水平。以下将选取部分重要条文进行详细解读。

一、服务对象与范围

该标准明确规定了家庭医生服务的对象包括但不限于辖区内常住居民、慢性病患者、老年人等重点人群。家庭医生应根据服务对象的不同需求提供个性化的健康管理方案。例如对于高血压患者，家庭医生需定期监测血压变化，并指导其合理饮食和运动。

二、服务内容

（一）健康档案建立与管理：家庭医生应当为每位签约居民建立电子健康档案，记录个人基本信息、既往病史、过敏史等内容，并及时更新相关信息。

（二）常见病诊治：掌握常见疾病的诊断标准和治疗原则，在诊疗过程中遵循循证医学理念，确保医疗质量和安全。

（三）预防保健指导：开展健康教育活动，普及疾病防控知识；针对不同年龄段人群制定相应的疫苗接种计划；指导居民养成良好的生活习惯如戒烟限酒等。

三、服务质量要求

家庭医生在提供服务时必须遵守职业道德规范，尊重患者的知情同意权和个人隐私保护制度。同时要求具备较强的沟通技巧和服务意识，能够耐心倾听患者诉求并给予恰当回应。此外还强调了团队合作的重要性，鼓励多学科协作共同解决问题。

四、考核评价机制

建立了完善的绩效评估体系，通过定期检查、随机抽查等方式对家庭医生的工作表现进行全面监督。考核指标涵盖工作量统计、满意度调查等多个维度，以此来激励先进鞭策后进，促进整体服务水平持续提升。

五、持续改进措施

明确了今后发展方向，提出要不断优化资源配置，加强信息化建设，实现信息共享；加大培训力度，提高专业技能水平；探索创新服务模式，满足多样化需求。

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