DB22T 5064-2021 城镇供热企业运行管理评价标准

DB22/T 5064-2021《城镇供热企业运行管理评价标准》是吉林省发布的关于城镇供热企业运行管理的地方标准。该标准对供热企业的运行管理提出了具体要求，旨在提高供热服务质量，确保供热系统的安全、稳定和高效运行。以下将选取部分重要条文进行详细解读。

一、组织机构与人员管理

标准规定供热企业应建立完善的组织机构，并配备足够的专业技术人员。其中，技术负责人需具备高级职称，且有五年以上相关工作经验；运行维护人员需持有相应的职业资格证书。此外，企业还需定期开展员工培训，提升全员业务水平。

二、设备设施管理

在设备设施管理方面，标准强调了定期检修的重要性。要求每年至少进行一次全面检查，重点部位如锅炉、换热站等每半年检查一次。同时，对于特种设备必须按照国家相关规定办理使用登记，并定期检验。另外，还应建立健全设备档案管理制度，记录设备的安装、调试、运行、维修等情况。

三、热源与管网运行

关于热源与管网运行，标准提出了明确的技术指标。例如，锅炉房出水温度偏差不得超过±2℃；一级管网供回水温差应保持在20-30℃之间；二级管网供回水压差不宜小于0.2MPa。此外，在极端天气条件下，企业需制定应急预案，保障用户正常供暖。

四、客户服务

客户服务是衡量供热质量的重要指标之一。标准要求设立24小时服务热线，及时处理用户投诉。对于突发停暖事件，应在半小时内到达现场处置，并尽快恢复供热。同时，还需通过问卷调查等形式收集用户反馈，持续改进服务水平。

五、节能减排

为响应国家绿色发展的号召，标准特别设置了节能减排章节。鼓励采用新技术、新材料降低能耗，减少污染物排放。比如推广分户计量收费制度，促使居民合理用热；利用余热回收装置提高能源利用率等措施。

六、安全管理

安全始终是供热工作的底线。标准从多方面强化了安全管理工作。包括但不限于落实安全生产责任制，加强消防设施建设；定期组织应急演练，提高突发事件应对能力；严格遵守操作规程，杜绝违章作业现象发生。

综上所述，《城镇供热企业运行管理评价标准》涵盖了供热企业管理的方方面面，为企业提供了规范化指导。只有严格按照标准执行，才能真正实现优质高效的供热服务目标。