DB1302T 530-2021 机关物业服务管理规范

摘要：本文件规定了机关物业服务管理的术语和定义、基本要求、服务内容与要求、服务质量控制及评价改进。本文件适用于河北省内各级党政机关物业服务的管理与评价。
Title：Management Specification for Government Property Services
中国标准分类号：A14
国际标准分类号：03.080.01

《DB1302/T 530-2021机关物业服务管理规范》是河北省张家口市发布的关于机关物业服务的推荐性地方标准。以下是对该标准中部分重要条文的详细解读。

一、术语和定义

标准对“机关物业”、“物业管理服务”等术语进行了明确界定，有助于统一各方认知。例如，“机关物业”是指为满足机关单位正常运行提供后勤保障服务的场所及其附属设施设备。

二、基本要求

1. 服务人员应具备相关专业技能，并定期接受培训。

2. 物业管理企业需建立健全质量管理体系，确保服务质量持续改进。

三、服务内容与要求

1. 安全保卫：要求建立完善的门卫制度，对外来人员实行登记管理；定期开展安全检查，及时消除安全隐患。

2. 环境卫生：规定了每日清扫次数、垃圾处理方式等内容，强调垃圾分类投放的重要性。

3. 设施维护：明确了各类设施设备的日常保养周期及维修流程，如电梯每年至少进行一次全面检查。

4. 车辆管理：提出合理规划停车位数量，设置明显标识牌，禁止乱停乱放现象发生。

四、监督管理

建立了由业主委员会或其委托的专业机构负责监督考核的工作机制。同时鼓励采用信息化手段提高工作效率和服务水平。

五、附录部分提供了详细的评分细则表，便于实际操作过程中对照检查各项指标完成情况。

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