DB4110T 26-2021 智慧阅读空间管理服务规范

摘要：本文件规定了智慧阅读空间的术语和定义、基本要求、服务内容、运营管理及评价改进。本文件适用于公共图书馆、社区书屋及其他提供智慧阅读服务的场所。
Title：Management and Service Specification for Smart Reading Spaces
中国标准分类号：L80
国际标准分类号：35.240.99

DB4110/T 26-2021《智慧阅读空间管理服务规范》是河南省发布的关于智慧阅读空间管理的一份地方标准。这份标准旨在规范智慧阅读空间的建设和运营，提升公共文化服务水平。以下将对其中的关键条款进行深度解读。

### 服务内容与要求

标准中明确指出智慧阅读空间应提供基础服务、增值服务以及延伸服务三大类内容。基础服务包括但不限于图书借阅、电子资源获取等；增值服务则涵盖个性化推荐、定制化学习路径设计等；延伸服务涉及文化活动举办、志愿者培训等。这表明智慧阅读空间不仅限于传统意义上的书籍借阅功能，而是要成为集多种文化服务于一体的综合平台。

### 管理体系

在管理体系方面，该标准强调了建立完善的管理制度的重要性，如读者行为准则、安全管理制度等，并要求定期开展员工培训以提高服务质量。此外还特别提到智慧阅读空间应当配备必要的信息技术设备，确保网络畅通无阻，以便于实现数字化管理和服务。

### 技术支持

技术支持部分规定了智慧阅读空间需采用先进的技术手段来保障其正常运作。例如，使用RFID（射频识别）技术来简化图书管理流程；利用大数据分析用户需求，从而优化资源配置；通过云计算平台存储海量信息资料等。这些措施有助于提高工作效率，增强用户体验感。

### 用户体验

为了给用户提供更好的体验，标准还提出了若干具体措施。比如设置舒适的阅读环境，合理布局座位数量；保证室内光线充足且均匀分布；保持空气清新流通等。同时，对于特殊群体如老年人或残障人士，则需要额外考虑他们的实际需求，在设施上做出相应调整。

### 安全保障

安全保障是任何公共服务场所都不可忽视的重点之一。本标准特别指出智慧阅读空间必须采取有效措施防止火灾事故的发生，比如安装烟雾报警器、灭火器等消防器材；同时也要注意信息安全问题，保护好用户的个人信息不被泄露。

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