DB5106T 13-2021 投资项目全程代办工作规范

《DB5106T 13-2021 投资项目全程代办工作规范》是由四川省地方标准化指导委员会批准发布的地方标准，旨在规范投资项目全程代办服务行为，提高投资项目的审批效率和服务质量。以下将选取部分重要条文进行详细解读。

一、适用范围

本标准适用于四川省行政区域内各级政务服务中心及具有政务服务职能的机构开展的投资项目全程代办服务工作。这一条明确了标准的适用范围，确保了全省范围内投资项目全程代办服务工作的统一性和规范性。

二、代办服务原则

（一）自愿原则：代办服务应当遵循自愿原则，任何单位和个人不得强制要求提供代办服务。这意味着投资者有权选择是否接受代办服务，充分尊重了投资者的自主权。

（二）无偿原则：代办服务应当坚持无偿原则，不得向投资者收取任何费用。这保障了投资者的利益，避免了额外的经济负担。

三、代办服务内容

（一）政策咨询：为投资者提供国家和地方有关投资政策、法律法规等方面的咨询服务。这有助于投资者更好地了解相关政策法规，合理规划投资项目。

（二）手续办理：协助投资者准备和提交项目审批所需的各类材料，跟踪办理进度，并及时反馈办理结果。这一环节是全程代办服务的核心内容，直接关系到项目的审批效率。

四、代办服务流程

（一）申请受理：投资者提出代办申请后，代办机构应核实申请材料的完整性和真实性。这一环节确保了代办服务的顺利开展，避免因材料不全或虚假而导致的延误。

（二）方案制定：根据项目特点和投资者需求，制定详细的代办服务方案。这一步骤需要代办人员具备专业的知识和丰富的经验，以确保方案的科学性和可行性。

五、代办服务质量要求

（一）时限要求：各环节的办理时限不得超过规定时间，确需延期的应提前告知投资者并说明原因。这一要求保证了代办服务的时效性，提高了工作效率。

（二）保密要求：对涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的信息应严格保密。这一规定保护了相关方的合法权益，维护了信息安全。

六、监督与评价

（一）建立监督机制：通过内部自查、外部评议等方式，定期对代办服务情况进行检查评估。这有助于及时发现和解决问题，持续改进服务质量。

（二）设立投诉渠道：公布投诉电话、邮箱等联系方式，接受社会各界的监督。这一措施增强了透明度，便于公众参与和社会监督。

综上所述，《DB5106T 13-2021 投资项目全程代办工作规范》从多个方面对投资项目全程代办服务进行了全面规范，对于提升政务服务水平、优化营商环境具有重要意义。