DB3304T 073－2021 市域公交运营管理规范

《DB3304/T 073－2021市域公交运营管理规范》是浙江省嘉兴市发布的关于市域公交运营的地方标准。该标准对市域公交的运营管理提出了具体要求，有助于提升市域公交的服务质量和管理水平。

标准中规定了市域公交线路规划应综合考虑人口分布、出行需求、道路状况等因素，确保线路布局合理。例如，第5.1条明确指出，线路规划需遵循“覆盖主要客流走廊、连接重点区域”的原则，同时要兼顾城乡统筹发展，促进区域经济一体化。

在车辆管理方面，第6.2条规定市域公交车辆应保持良好的技术状态，定期进行维护保养，确保安全运行。车辆配置上，应根据线路长度和客流量合理选择车型，优先采用环保节能型车辆。

服务标准方面，第7.1条强调市域公交应提供准时、便捷的服务，首末班时间应充分考虑乘客需求，合理安排发车间隔。同时要求驾驶员文明驾驶，礼貌待客，为乘客营造舒适的乘车环境。

安全管理是市域公交运营的重要环节。标准第8.1条提出，企业应建立健全安全管理制度，定期开展安全教育培训，提高员工的安全意识。此外还要求配备必要的应急设备，制定应急预案，定期组织演练。

针对信息化建设，第9.2条规定市域公交应建立智能调度系统，实现对车辆运行状态的实时监控。通过大数据分析优化线路调度，提高运营效率。同时鼓励推广电子支付、移动购票等便民措施，提升乘客体验。

最后，标准第10.1条明确了服务质量监督机制，要求企业设立投诉处理渠道，及时回应乘客反馈。主管部门应定期开展服务质量评估，向社会公开评价结果，接受公众监督。

以上内容是该标准中的核心要点，对于推动市域公交行业规范化、标准化发展具有重要意义。