DB50T 1081-2021 老年人流动助浴服务规范

DB50/T 1081-2021《老年人流动助浴服务规范》是重庆市发布的关于老年人流动助浴服务的地方标准。该标准对流动助浴服务的术语和定义、基本要求、服务内容、服务流程以及服务质量控制等作出了明确规定，旨在保障老年人在享受助浴服务过程中的安全与舒适。

一、术语和定义

标准中明确了“老年人流动助浴服务”的概念，即通过配备专业设备的车辆或移动设施为行动不便或无法自行前往固定场所洗浴的老年人提供洗浴服务。这一定义强调了服务的流动性，突出了其针对特定人群的服务特性。

二、基本要求

1. 人员资质：从事老年人流动助浴服务的工作人员应当具备相关的职业资格证书，并接受过专门培训，熟悉老年人生理特点及心理需求。

2. 设施设备：助浴车应配备符合国家标准的安全座椅、防滑地板、温控系统等必要设施，确保服务过程中老年人的安全。

3. 卫生条件：所有接触老年人皮肤的产品必须经过严格消毒处理，一次性用品需确保无毒无害且易于丢弃。

三、服务内容

1. 个人清洁：包括但不限于全身清洗、头发护理、指甲修剪等基础护理项目。

2. 健康监测：在服务前对老年人的身体状况进行初步评估，如测量体温、血压等生命体征，并记录异常情况以便后续跟踪。

3. 心理关怀：注重与老人沟通交流，给予精神上的鼓励和支持，帮助他们缓解孤独感。

四、服务流程

1. 预约登记：由家属或代理人提前预约具体时间地点，并填写相关信息表单。

2. 上门服务：工作人员按照约定时间到达指定位置后，首先检查现场环境是否适合开展工作，然后引导老人进入车内专用区域开始服务。

3. 结束离场：完成全部操作后，整理好所有物品并清理现场残留物，最后礼貌告别离开。

五、服务质量控制

为了保证每次服务都能达到预期效果，还需建立完善的质量管理体系。其中包括但不限于定期组织内部培训提高员工技能水平；不定期抽查作业现场发现问题及时整改；设立客户反馈渠道收集意见持续改进等方面措施。

总之，《老年人流动助浴服务规范》不仅规范了行业行为准则，也为推动社会福利事业发展提供了有力支持。通过严格执行上述各项规定，可以有效提升服务水平，让每一位老年人都能享受到更加贴心周到的专业化养老服务。