DB45T 2276.4-2021 放心消费单位创建指南 第4部分：电子商务经营者

《放心消费单位创建指南 第4部分：电子商务经营者》（DB45/T 2276.4-2021）为电商经营者提供了明确的经营规范和管理要求。以下对其中的重要条文进行详细解读。

首先，标准在第4.1条明确提出“电子商务经营者应依法取得相关经营资质”。这意味着经营者需要确保自身具备合法的市场准入资格，包括但不限于营业执照、行业许可证等。这一规定旨在保障市场的公平竞争环境，避免无证经营现象的发生。

其次，第4.2条强调了商品和服务信息的真实性与准确性。电子商务经营者应当全面、真实地披露商品或服务的相关信息，包括但不限于商品的规格、性能、价格以及售后服务条款等。此外，还要求不得作虚假或者引人误解的商业宣传，防止误导消费者。

再者，第4.3条关注消费者权益保护。电子商务经营者需建立完善的消费者投诉处理机制，及时响应并妥善解决消费者的合理诉求。同时，要尊重消费者的知情权、选择权和公平交易权，不得强制交易或设置不合理的交易条件。

另外，第4.4条关于数据安全和个人信息保护也有明确规定。经营者必须采取有效措施保护消费者的个人信息安全，未经消费者同意不得擅自收集、使用其个人信息。并且在收集过程中应遵循最小必要原则，即仅收集实现业务功能所必需的信息。

最后，第4.5条提到诚信经营的重要性。电子商务经营者应当秉持诚实信用的原则开展经营活动，不得从事任何损害其他经营者或消费者合法权益的行为。例如，禁止利用虚假评价提高商品信誉度，或通过恶意压价扰乱市场秩序。

综上所述，《放心消费单位创建指南 第4部分：电子商务经营者》从多个维度规范了电商经营者的责任与义务，有助于构建更加健康和谐的网络消费环境。电商平台及商家应当严格遵守上述各项规定，共同营造让消费者安心满意的购物氛围。